Da Reda\u00e7\u00e3o<\/i><\/p>\n
No Dia Mundial do Consumidor, celebrado nesta quinta-feira (15), o Procon-DF revelou que, entre janeiro e dezembro de 2011, prestou 237.494 atendimentos. O n\u00famero \u00e9 56,6% superior ao registrado no \u00faltimo levantamento do \u00f3rg\u00e3o, entre setembro de 2009 e agosto de 2010. No per\u00edodo, foram feitas 151.643 solicita\u00e7\u00f5es. O principal contato do cidad\u00e3o com o \u00f3rg\u00e3o \u00e9 pelo n\u00famero de telefone 151, al\u00e9m do site www.procon.df.gov.br<\/a> \u00d3rg\u00e3o tem intensificado campanhas de esclarecimento sobre os direitos do cidad\u00e3o ao adquirir produtos ou servi\u00e7os<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":0,"comment_status":"closed","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"footnotes":""},"categories":[1],"tags":[],"class_list":["post-1277","post","type-post","status-publish","format-standard","hentry","category-sem-categoria"],"acf":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/agenciabrasilia.df.gov.br\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/1277","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/agenciabrasilia.df.gov.br\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/agenciabrasilia.df.gov.br\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/agenciabrasilia.df.gov.br\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/agenciabrasilia.df.gov.br\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=1277"}],"version-history":[{"count":1,"href":"https:\/\/agenciabrasilia.df.gov.br\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/1277\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":38785,"href":"https:\/\/agenciabrasilia.df.gov.br\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/1277\/revisions\/38785"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/agenciabrasilia.df.gov.br\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=1277"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/agenciabrasilia.df.gov.br\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=1277"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/agenciabrasilia.df.gov.br\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=1277"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}
Segundo o vice-diretor-geral do Procon-DF, Luiz Cl\u00e1udio da Costa, o aumento da procura se deve, principalmente, a campanhas de esclarecimento sobre os direitos do cidad\u00e3o ao adquirir produtos ou servi\u00e7os. \u201cTemos a unidade m\u00f3vel, a Rede Mulher Cidad\u00e3, a Caravana da Cidadania e a Escola de Defesa do Consumidor, que ainda est\u00e1 sendo implementada. Al\u00e9m disso, damos palestras, promovemos a\u00e7\u00f5es sociais e levamos o atendimento at\u00e9 as pessoas\u201d, destacou ele.
Do total de atendimentos prestados pelo \u00f3rg\u00e3o no ano passado, 247 reclama\u00e7\u00f5es viraram processos contra empresas. \u201cS\u00e3o as reclama\u00e7\u00f5es fundamentadas que originam processos administrativos e s\u00e3o julgadas procedentes pelo nosso departamento jur\u00eddico. Se a empresa n\u00e3o resolve o problema na fase preliminar, a reclama\u00e7\u00e3o \u00e9 classificada como fundamentada, independente de ter sido atendida ou n\u00e3o\u201d, explicou Luiz Cl\u00e1udio da Costa.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"