Aplicativo DF no Ponto reforça canal direto com o passageiro e supera 680 mil usuários ativos
Criado para operar como ferramenta de consulta sobre linhas e horários de ônibus, o DF no Ponto se consolidou como um canal de comunicação em mão dupla entre o passageiro e a gestão do sistema. Levantamento feito no dia 23 deste mês mostra que o aplicativo alcançou 680.452 usuários ativos, com crescimento superior a 200% no volume de mensagens trocadas com o público em relação a 2025. Centro de Supervisão de Operações registra evolução na interação com os usuários de transporte público | Foto: Divulgação/Semob-DF Os dados do painel de conversas do aplicativo revelam a evolução das interações entre o usuário e o Centro de Supervisão de Operações (CSO) da Secretaria de Transporte e Mobilidade (Semob-DF). No período, foram registradas 77.646 conversas, 412.248 mensagens recebidas e 1.138.737 mensagens enviadas. O aplicativo soma ainda 637.310 novos usuários e mais de 27 milhões de sessões registradas. Na avaliação de satisfação, o aplicativo reporta alcance médio de mais de 1 milhão de passageiros impactados por dia — 1.035.030 clientes, em média —, reforçando o papel do app como principal porta de acesso do cidadão às informações do sistema de transporte público coletivo do Distrito Federal. “O DF no Ponto mostra que o passageiro está no centro da política de mobilidade, com informações que chegam até ele antes do embarque”, afirma a titular da Semob-DF, Sandra Holanda. “Seu ônibus, sua linha, tudo na palma da mão. A ferramenta entrega informação segura, clara e atualizada para quem usa o transporte público coletivo do Distrito Federal, sem depender de informação de terceiros.” O que o passageiro procura O detalhamento dos contatos mostra que a maior parte das demandas é para busca de informações operacionais, somando mais de 92% das mensagens. Veja abaixo. → Próximas partidas — 37.102 buscas → Tabela horária — 28.638 pesquisas → Planejar viagem — 5.939 contatos → Reclamação — 3.925 mensagens → Denúncia — 1.210 mensagens → Informação — 339 contatos → Elogio — 278 manifestações → Sugestão — 215 manifestações. O volume de temas ligados a próximas partidas e tabela horária — juntos, mais de 65 mil contatos — confirma que a previsão de chegada dos ônibus é a informação mais buscada pelos usuários. Aplicativo na parada A comunicação também chega fisicamente aos pontos de parada, sem a necessidade de baixar o aplicativo. Por meio de adesivos com QR Code afixados nos pontos de ônibus, o passageiro aponta a câmera do celular e acessa de imediato os horários das linhas que passam no local onde pretende embarcar. No período analisado, 513.152 usuários acessaram os QR Codes para checar os horários de chegada dos ônibus, totalizando 2.604.888 visualizações. Entre as paradas com maior engajamento estão as de maior circulação de passageiros: W3 Norte, SCLRN 716 (Extra Asa Norte); W3 Sul, Setor Comercial Sul (Pátio Brasil); Eixo L Central, em frente à Rodoviária do Plano Piloto; Eixo W Sul, SMHS 501 (Hospital de Base); e Eixo Monumental, Praça Municipal (Palácio do Buriti / TCDF). O aplicativo é 100% acessível, desenvolvido de acordo com as diretrizes WCAG (Web Content Accessibility Guidelines), com ajustes de tamanho de texto, uso de cores e contrastes e rótulos descritivos para leitores de tela como o VoiceOver, do iOS, e o TalkBack, do Android. Dados orientam a gestão O aplicativo DF no Ponto faz parte do sistema operacional do transporte público coletivo do Distrito Federal. Além de atender o passageiro, alimenta a gestão do sistema com dados de uso e demanda. No painel operacional, o sistema registra demanda acumulada de 194,3 milhões de passageiros entre janeiro de 2025 e outubro deste ano, com 3.443 veículos em circulação e eficiência operacional de 94,38%. O perfil de uso confirma o peso do sistema: 67,6 milhões de passageiros com cartão comum, 41,2 milhões com vale-transporte, 30,9 milhões de estudantes, 25,7 milhões em pagamentos, 12 milhões de passes gratuitos PCD e 10,7 milhões de passes gratuitos para idoso. O acesso é majoritariamente por Android, com 461.315 usuários (68%), contra 219.765 no iOS (32%). A nova geração de dados do DF no Ponto mostra que o aplicativo evoluiu de um simples consultor de horários para uma plataforma completa de comunicação, acessibilidade e inteligência de mobilidade — colocando o passageiro no centro da operação do transporte público do DF. *Com informações da Semob-DF
Ler mais...
DF no Ponto ultrapassa marca de 538 mil usuários com mais de 81% de aprovação
Desde julho de 2025, mais de 538 mil pessoas instalaram o aplicativo DF no Ponto, ferramenta criada pela Secretaria de Transporte e Mobilidade do Distrito Federal (Semob-DF) para facilitar o deslocamento urbano de usuários do transporte público do DF. Gratuito e disponível para Android e iOS, o aplicativo permite que o usuário planeje as viagens por meio de informações como endereço, número de linha ou localização geográfica. A partir de dados de origem e destino, a ferramenta informa os horários de viagem, o itinerário, os pontos de parada e o tempo previsto para o percurso. É possível ainda “favoritar” rotas, linhas e paradas de ônibus mais utilizadas. "O aplicativo demonstra que a tecnologia pode ser uma grande aliada na melhoria da mobilidade urbana, oferecendo mais previsibilidade, segurança e comodidade para a população", afirmou o subsecretário de Operações da Semob-DF, Márcio Antônio de Jesus. Segundo a pasta, o aplicativo gera informações valiosas sobre os padrões de utilização do sistema, horários de maior demanda, dúvidas mais frequentes e níveis de satisfação dos passageiros. Em pesquisa respondida por 2.726 usuários, a ferramenta alcançou um índice de 81,72% de satisfação. A partir de dados de origem e destino, a ferramenta informa os horários de viagem, o itinerário, os pontos de parada e o tempo previsto para o percurso | Fotos: Lúcio Bernardo Jr./Agência Brasília "Nosso objetivo é garantir que o cidadão tenha acesso a informações confiáveis e em tempo real sobre a operação do sistema. Quando o passageiro consegue saber exatamente o horário de chegada do ônibus e planejar melhor seus deslocamentos, ele reduz o tempo de espera, organiza sua rotina e ganha mais qualidade de vida", comentou o subsecretário. Precisão nos horários A auxiliar administrativa Lanussy Maciel da Costa, 30 anos, concorda com o slogan da ferramenta — "Agora, perder o ônibus é coisa do passado". Moradora do Gama, ela trabalha no centro do Plano Piloto, próximo à rodoviária central, e afirma que, antes do aplicativo, era difícil saber com precisão os horários dos dois ônibus que precisa pegar para chegar ao trabalho e para retornar para casa. “Era bem complicado esse deslocamento, porque a gente não sabia a hora exata que o ônibus ia passar. Agora, com o aplicativo, facilitou bastante a vida”, comentou. Lanussy conta que, assim que ficou sabendo do aplicativo, decidiu baixá-lo no próprio celular. Atualmente, além de recomendar para que outras pessoas façam o download, ela diz que também usa o aplicativo para encontrar linhas e se deslocar para lazer e outros compromissos. “Às vezes, eu penso ‘ah, eu quero ir para a Asa Norte ou para o Lago Norte'. Então, eu consigo achar uma linha a que eu me ajuste”, disse. Uma das funcionalidades do aplicativo permite que, por meio da ferramenta de busca, encontre-se linhas para chegar ao local desejado. “Eu consigo ver para onde eu vou, qual ônibus eu devo pegar, principalmente saindo do trabalho para alguma outra coisa que eu tenho para resolver”, complementou. Gratuito e disponível para Android e iOS, o aplicativo permite que o usuário planeje as viagens por meio de informações como endereço, número de linha ou localização geográfica De acordo com a Semob-DF, o uso do aplicativo beneficia a própria operação do transporte público coletivo com dados para a tomada de decisão estratégica da pasta: a partir das informações da ferramenta e do usuário, são gerados alertas dados de atrasos, adiantamento, eventuais furos, mudanças de itinerários, eventuais interrupções de trânsito que possam afetar os usuários de determinada localidade. "Essas informações permitem identificar padrões de demanda, monitorar a qualidade dos serviços e implementar melhorias baseadas em evidências, tornando o sistema cada vez mais eficiente e alinhado às necessidades da população", disse o subsecretário de Operações.
Ler mais...
Ferramenta do DF no Ponto vai incentivar denúncias de violência sexual no transporte público
Foi publicada nesta terça-feira (3) a Portaria nº 17/2026, que institui o grupo de trabalho responsável pela elaboração de uma portaria conjunta entre a Secretaria da Mulher (SMDF), a Secretaria de Segurança Pública (SSP-DF) e a Secretaria de Transporte e Mobilidade (Semob-DF). Ferramenta incorporada no aplicativo DF no Ponto aprimora as formas de denunciar abusos contra mulheres | Foto: Divulgação/SMDF “A denúncia é fundamental no combate à violência, pois é o passo que permite às autoridades e à rede de apoio tomarem conhecimento da situação, garantindo segurança e acolhimento à vítima, além da responsabilização criminal do agressor” Giselle Ferreira, secretária da Mulher A iniciativa tem como objetivo propor, estruturar e acompanhar a implementação de uma ferramenta de comunicação direta a ser incorporada ao aplicativo DF no Ponto, com foco no incentivo às denúncias de violência sexual contra mulheres no transporte público do Distrito Federal. O grupo de trabalho será responsável por definir o funcionamento da ferramenta, que pretende ampliar o acesso da população aos canais de denúncia, fortalecer ações de prevenção e criar mais um caminho seguro para pedidos de orientação e apoio às vítimas. Enfrentamento A secretária da Mulher, Giselle Ferreira, lembra que a iniciativa busca encorajar mulheres que sofrem ou presenciam situações de violência a denunciar. “A denúncia é fundamental no combate à violência, pois é o passo que permite às autoridades e à rede de apoio tomarem conhecimento da situação, garantindo segurança e acolhimento à vítima, além da responsabilização criminal do agressor”, enfatiza. O DF no Ponto é o sistema e aplicativo oficial da Semob-DF que oferece monitoramento em tempo real do transporte público no Distrito Federal. Disponível para celulares e também por meio de QR Codes nas paradas, a ferramenta permite o planejamento de rotas, a consulta de horários de ônibus e metrô e a visualização da localização exata dos veículos, promovendo mais agilidade e transparência aos usuários. [LEIA_TAMBEM]Para o secretário de Transporte e Mobilidade, Zeno Gonçalves, a integração da nova funcionalidade amplia o papel do aplicativo como canal de comunicação com a população. “O DF no Ponto já é um elo importante entre os usuários do transporte público coletivo e o Centro de Supervisão Operacional da Semob”, aponta. “Com essa ação conjunta com a Secretaria da Mulher e a Secretaria de Segurança Pública, a ferramenta passa a ser também um canal direto com vítimas de violência sexual, tornando-se mais um instrumento de combate ao crime e de apoio às mulheres”. Na avaliação do secretário de Segurança Pública do DF, Sandro Avelar, a tecnologia é uma aliada estratégica na proteção das mulheres. “A integração ao DF no Ponto amplia o acesso da população, fortalece a prevenção e cria mais um caminho seguro para pedidos de orientação e apoio”, resume. Canais de denúncia O telefone 180 é o canal nacional de atendimento às mulheres vítimas de violência, funcionando 24 horas por dia. Em situações de violência em andamento ou de urgência, a Polícia Militar do DF (PMDF) deve ser acionada pelo 190. Já as denúncias anônimas podem ser feitas à Polícia Civil do DF (PCDF) pelo 197. *Com informações da Secretaria a Mulher
Ler mais...
Paranoá e Itapoã ganham linhas de ônibus a partir deste fim de semana
A partir deste fim de semana, os moradores do Paranoá e do Itapoã vão ter mudanças nas linhas de ônibus 780.1 e 764.2, com reforço de horários e alteração de trajeto, respectivamente. A Secretaria de Transporte e Mobilidade (Semob-DF) faz as alterações após solicitação dos passageiros de ambas as regiões. “Com a ampliação dos horários da 780.1 e a racionalização do itinerário da 764.2, conseguimos ajustar a oferta de transporte à realidade de demanda das regiões. A expectativa é reduzir o tempo de deslocamento e aumentar a regularidade dos serviços, especialmente nos fins de semana”, explica o secretário de Transporte e Mobilidade, Zeno Gonçalves. As alterações foram feitas pela secretaria atendendo a demandas da população | Foto: Divulgação/Semob A 764.2 passa a atender, a partir deste sábado (7), os passageiros somente pela Avenida Del Lago, na ida e na volta. O local de saída da linha será transferido para a Rodoviária do Itapoã. Com isso, o serviço deixa de trafegar pela DF-250. A partir deste domingo (8), a 780.1, que atende a DF-250, vai ter ampliação de 16 horários, sendo 8 em cada sentido aos domingos, passando para 67 horários no dia, adequando a quantidade de viagens à demanda da região. Com a intervenção, a linha 764.2 deixa de passar duas vezes no Itapoã, tornando as viagens mais rápidas para os usuários. [LEIA_TAMBEM]O novo trajeto da 764.2 estará disponível no DF no Ponto a partir de sábado (7). Já os novos horários da 780.1 estarão disponíveis no domingo (8). A partir deste sábado (7) Mudança de trajeto 764.2 - Itapoã / Paranoá / Rodoviária do Plano Piloto (Via Ponte JK) A partir deste domingo (8) Reforço de horários aos domingos 780.1 - Itapoã (Rua do Baixinho - La Font - DF 250) / Rodoviária do Plano Piloto (Via Ponte JK) *Com informações da Semob-DF
Ler mais...