UPA de Ceilândia I mantém certificação nacional e segue referência no Centro-Oeste
A Unidade de Pronto Atendimento (UPA) de Ceilândia I manteve a certificação da Organização Nacional de Acreditação (ONA) e segue como a única do Centro-Oeste a conquistar esse reconhecimento. O resultado coloca a unidade entre apenas 24 UPAs brasileiras certificadas, em um universo de mais de 700 serviços em funcionamento no país. A homologação, divulgada após avaliação realizada entre os dias 9 e 10 de junho, confirma que a unidade, administrada pelo Instituto de Gestão Estratégica de Saúde do Distrito Federal (IgesDF), continua atendendo aos rigorosos padrões exigidos pela instituição certificadora. Durante a visita, a equipe avaliadora analisou critérios relacionados à segurança do paciente, organização dos serviços, gestão da qualidade e padronização dos processos assistenciais. Para a presidente do IgesDF, Eliane Abreu, a manutenção da acreditação demonstra que a cultura da qualidade está incorporada à rotina da unidade e reflete um modelo de gestão pautado pela Governança Clínica. “Segurança é inegociável, e ver esse compromisso sendo vivido no dia a dia da UPA faz toda a diferença”, afirma. “Segurança é inegociável, e ver esse compromisso sendo vivido no dia a dia da UPA faz toda a diferença”, afirma Eliane Abreu, presidente do IgesDF | Fotos: Divulgação/IgesDF A presidente também destacou o orgulho pelo reconhecimento obtido durante a avaliação e agradeceu o empenho das equipes. “O trabalho desenvolvido por cada profissional faz diferença para quem precisa dos nossos serviços”, ressalta. Reconhecimento nacional De acordo com o superintendente de Qualidade e Melhoria de Processos do IgesDF, Clayton Sousa, esta é a segunda manutenção da certificação e representa a confirmação de que a unidade segue evoluindo. "O reconhecimento demonstra o compromisso institucional com uma cultura permanente de melhoria contínua e evidencia o amadurecimento dos processos e das equipes. O maior beneficiado é o cidadão, que encontra uma unidade cada vez mais preparada para oferecer um atendimento seguro, qualificado e resolutivo", pontua. Na rotina da unidade, o resultado foi celebrado como uma conquista coletiva. Para a gerente da UPA de Ceilândia I, Graziela Faria, a manutenção da certificação é resultado do empenho diário de profissionais comprometidos em manter elevados padrões de qualidade. "Sou muito grata a todo o meu time pelo esforço diário para alcançarmos esse resultado. É impossível construir uma conquista como essa sozinho. Por isso, agradeço o empenho de todos que trabalharam incansavelmente para conquistarmos, mais uma vez, esse reconhecimento", comemora. “O trabalho desenvolvido por cada profissional faz diferença para quem precisa dos nossos serviços” Eliane Abreu, presidente do IgesDF A gerente-geral de Qualidade e Processos do Instituto, Marina Rocha, destaca que a acreditação representa muito mais do que um reconhecimento institucional. "Essa conquista reflete o compromisso diário das equipes com a qualidade assistencial, a melhoria contínua e a padronização dos processos, sempre com foco em oferecer uma assistência mais eficiente, humanizada e segura para a população", enfatiza. Segundo Clayton Sousa, mais do que manter uma certificação, a homologação fortalece um movimento que vem sendo ampliado em toda a rede administrada pelo IgesDF. Para ele, as práticas desenvolvidas na UPA de Ceilândia I têm servido de referência para outras unidades da rede, que também avançam na implantação dos mesmos padrões de qualidade, segurança e organização como parte do planejamento estratégico institucional. "A homologação da manutenção da certificação confirma que a busca pela excelência não acontece apenas durante as avaliações, mas faz parte da rotina de quem trabalha para oferecer uma assistência pública cada vez mais segura, acolhedora e eficiente. É um reconhecimento que valoriza as pessoas, fortalece os processos e, principalmente, se traduz em mais confiança para os milhares de usuários que procuram diariamente a UPA de Ceilândia I", finaliza. *Com informações do IgesDF
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UPA de Ceilândia I se prepara para manter reconhecimento nacional por qualidade e segurança
A Unidade de Pronto Atendimento (UPA) de Ceilândia I, administrada pelo Instituto de Gestão Estratégica de Saúde do Distrito Federal (IgesDF), receberá nos dias 9 e 10 de junho a segunda visita de manutenção da certificação concedida pela Organização Nacional de Acreditação (ONA), processo que avalia padrões de qualidade, segurança assistencial e organização dos serviços de saúde. Em um universo de mais de 700 UPAs em funcionamento no Brasil, apenas 24 conquistaram a certificação. Entre elas está a unidade de Ceilândia, primeira do Centro-Oeste a alcançar o reconhecimento e que segue entre os serviços de pronto atendimento reconhecidos nacionalmente pela organização dos processos, segurança do paciente e gestão assistencial. Legenda Como parte da preparação para a avaliação, gestores e lideranças do IgesDF participaram, nesta terça-feira (2), de uma reunião estratégica realizada no auditório do PO700, sede administrativa do instituto. O encontro reuniu representantes de diversas áreas para alinhar ações, reforçar boas práticas e consolidar o compromisso institucional com a melhoria contínua. Durante a abertura do evento, a presidente do IgesDF, Eliane Abreu, destacou que o processo representa mais do que uma certificação. “A acreditação representa muito mais do que um reconhecimento externo. É a evidência de uma organização que investe em segurança, excelência, padronização e valorização dos profissionais”, ressalta. Segundo ela, o crescimento do instituto passa necessariamente pela capacidade de pensar grande e construir estratégias que fortaleçam todas as unidades da rede. A importância desse movimento também foi ressaltada pelo vice-presidente do IgesDF, Rubens Pimentel. “Iniciativas de preparação e qualificação são fundamentais para uma unidade que atende diariamente um grande volume de pacientes e que desempenha papel estratégico na assistência à população do Distrito Federal”, destaca. Gestão integrada em prol do resultado Responsável por conduzir o encontro, o superintendente de Qualidade e Melhoria de Processos do IgesDF, Clayton Sousa, lembrou que a avaliação vai além da verificação de documentos e protocolos. “A acreditação é um processo de amadurecimento organizacional que incentiva a aprendizagem contínua, a padronização de práticas e o fortalecimento da cultura da qualidade de todos os setores que fazem parte do instituto”, afirma. “A acreditação representa muito mais do que um reconhecimento externo. É a evidência de uma organização que investe em segurança, excelência, padronização e valorização dos profissionais” Eliane Abreu, presidente do IgesDF Clayton também ressaltou que a UPA de Ceilândia I ocupa posição de destaque no cenário nacional e que a manutenção da certificação representa apenas mais uma etapa de um planejamento maior, que prevê avanços futuros nos níveis de reconhecimento da unidade e da rede. O diretor de Atenção à Saúde (Diase), Edson Gonçalves, destacou que a experiência construída na UPA de Ceilândia I tem servido como referência para outras unidades. “Considerada a UPA de maior complexidade e volume assistencial da rede, a unidade demonstra que é possível alcançar elevados padrões de qualidade mesmo diante dos desafios de uma demanda intensa. A consolidação da acreditação fortalece o caminho para que outras UPAs avancem no mesmo processo”, frisa. A diretora de Infraestrutura, Logística e Obras (Dilog), Barbara Santos, ressaltou a importância da capacidade de transformar boas práticas em processos replicáveis. “A padronização da comunicação, dos fluxos de trabalho e da gestão documental permite que experiências bem-sucedidas sejam compartilhadas entre as unidades, fortalecendo a assistência prestada em toda a rede”, reforça. Para o superintendente das UPAs, Francivaldo Soares, o reconhecimento é resultado do empenho coletivo das equipes. “Mais do que um reconhecimento formal, a acreditação deve ser percebida pelos usuários na qualidade do atendimento recebido, refletindo o compromisso dos profissionais em oferecer uma assistência segura, eficiente e acolhedora”, completa. Às vésperas da nova visita dos avaliadores, a mobilização das equipes reforça um compromisso que vai além da manutenção da certificação. Segundo a gerente da UPA de Ceilândia I, Graziele de Faria, o objetivo é consolidar uma cultura permanente de qualidade. “Em Ceilândia, esse compromisso continua sendo renovado todos os dias, por profissionais que transformam qualidade em cuidado e planejamento em resultados concretos para quem mais precisa”, finaliza. *Com informações do IgesDF
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UPA de Ceilândia passa a oferecer teleconsulta pediátrica
Com a chegada das temperaturas mais baixas, sintomas como tosse, febre e dificuldade para respirar voltam a levar crianças às unidades de saúde. Para dar mais agilidade a esse atendimento, a Unidade de Pronto Atendimento (UPA) de Ceilândia passou a oferecer teleconsulta pediátrica e se torna a quarta unidade do Distrito Federal com o serviço voltado exclusivamente para o público infantil. Situações como essa já fazem parte da rotina da unidade. A auxiliar de serviços gerais Laura Pereira da Silva viveu essa experiência ao levar o filho de 2 anos para atendimento. Em poucos minutos, ele foi atendido por vídeo, com acompanhamento da equipe de enfermagem. “Eu cheguei preocupada, como toda mãe fica. Quando falaram da teleconsulta, confesso que fiquei na dúvida, mas foi muito rápido. Saí mais tranquila”, conta. Laura Pereira da Silva, auxiliar de serviços gerais, aprovou o atendimento remoto para o filho: "Quando falaram da teleconsulta, confesso que fiquei na dúvida, mas foi muito rápido. Saí mais tranquila" A teleconsulta pediátrica começou a ser oferecida na unidade nesta quarta-feira (1º) e integra a estratégia do Instituto de Gestão Estratégica de Saúde do Distrito Federal (IgesDF) para ampliar a capacidade de resposta da rede em períodos de maior procura por atendimento. Nesse contexto, a ampliação do serviço acompanha um comportamento já conhecido nesta época do ano, quando a queda das temperaturas costuma aumentar a demanda por atendimentos respiratórios infantis. "O atendimento se torna mais organizado, o tempo de espera diminui e a experiência de quem procura a unidade melhora" Juliete Souza, gerente da UPA do Paranoá Rede amplia teleconsulta nas UPAs O Distrito Federal conta atualmente com 11 UPAs com teleatendimento, número ampliado recentemente com a implantação do serviço na UPA do Paranoá, inaugurada no dia 31, fortalecendo a cobertura em diferentes regiões administrativas. Além disso, quatro unidades oferecem atendimento remoto voltado exclusivamente para o público infantil: Sobradinho, São Sebastião, Recanto das Emas e, agora, Ceilândia. Dentro dessa estratégia, a organização do atendimento é um dos principais ganhos apontados pelas equipes. De acordo com a gerente de Assistência das UPAs do IgesDF, Adriana Gonçalves, a ampliação do serviço contribui diretamente para esse processo. “A teleconsulta pediátrica garante mais agilidade aos casos de menor complexidade e permite que a equipe presencial concentre esforços nos atendimentos mais graves”, explica. Atualmente, o Distrito Federal conta com 11 UPAs com teleatendimento; dessas, quatro são voltadas exclusivamente para o público infantil: Sobradinho, São Sebastião, Recanto das Emas e Ceilândia Como funciona o atendimento Na prática, o atendimento segue um fluxo estruturado dentro da própria unidade, mesmo sendo realizado por vídeo. Tudo começa na classificação de risco. Pacientes com pulseira verde, que indica menor gravidade, podem optar pela teleconsulta. Antes do atendimento, é apresentado o termo de consentimento à família. Em seguida, a criança é encaminhada para uma sala preparada para o atendimento remoto. No local, um profissional de enfermagem permanece ao lado durante toda a consulta, auxiliando no que for necessário e garantindo que a comunicação com o médico ocorra de forma adequada. [LEIA_TAMBEM]Durante a teleconsulta, o médico faz perguntas, avalia o quadro clínico e orienta o tratamento. Ao final, a família já sai com orientações, encaminhamentos e, quando necessário, prescrição médica. Com o serviço em funcionamento, os impactos já começam a ser percebidos no dia a dia das unidades. Para a gerente da UPA do Paranoá, Juliete Souza, a teleconsulta contribui para melhorar o fluxo desde a chegada do paciente. “O atendimento se torna mais organizado, o tempo de espera diminui e a experiência de quem procura a unidade melhora”, afirma. Na rotina das equipes, a mudança também é significativa. “A implantação representa um avanço na forma de cuidar, trazendo mais agilidade e resolutividade para o atendimento”, destaca a supervisora de Enfermagem da unidade, Roberta Seabra. Segundo a gerente da UPA de Ceilândia, Graziele Faria, a aceitação do serviço tem crescido entre os pacientes. “Já observamos mais agilidade no atendimento dos casos de menor complexidade. Isso ajuda a reduzir o tempo de permanência e manter o fluxo mais organizado”, conclui. *Com informações do Instituto de Gestão Estratégica de Saúde do Distrito Federal (IgesDF)
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Humanização e eficiência marcam quatro anos da UPA de Ceilândia II
Referência em Clínica Médica para a população local, a Unidade de Pronto Atendimento (UPA) Ceilândia II celebra quatro anos nesta quarta-feira (24). A unidade, administrada pelo Instituto de Gestão Estratégica de Saúde do DF (IgesDF), atendeu, desde a inauguração, em 2021, mais de 640 mil pessoas, sendo 102.166 atendimentos até setembro de 2025, reforçando a importância para a comunidade. A unidade conta com 167 colaboradores do Instituto, entre médicos clínicos, enfermeiros, nutricionistas, fisioterapeutas, assistentes sociais, farmacêuticos, analistas e técnicos de laboratório e radiologia. Além disso, 46 profissionais terceirizados atuam em vigilância, limpeza, hotelaria e manutenção, garantindo o funcionamento completo da UPA. Desde sua inauguração, em 2021, UPA de Ceilândia atendeu mais de 640 mil pessoas | Foto: Alberto Ruy/IgesDF Atendimento humanizado Ivair Campos de Souza, 65 anos, é um dos pacientes que destacam a atenção da equipe. Internado após um infarto, ele relata: "Fiquei alguns dias na sala amarela e não tenho palavras para expressar minha gratidão. Desde o primeiro instante, fui bem assistido por toda a equipe. São pessoas acolhedoras, que, além dos cuidados com a minha saúde, também transmitem carinho. Só posso agradecer e parabenizar por esse trabalho humanizado." Geruza Silva Camelo, acompanhando a sogra de 93 anos, Mirta Araújo do Carmo, que esteve internada no início de setembro, reforça a qualidade do serviço. "Já precisei várias vezes de atendimento; quando trouxe meus pais e agora, com minha sogra, não foi diferente. Recebemos um tratamento muito bom e só temos a agradecer." Erick Cardoso, 23 anos, internado com pneumonia, também elogia a assistência. "A UPA está de parabéns, a empatia de toda a equipe ajuda muito quem chega passando mal. A forma de falar com os pacientes é algo que me chamou a atenção e me ajudou bastante." Dignidade e cuidado Para Adriana Aires de Melo, enfermeira que atua na UPA há três anos, o foco do trabalho é sempre o bem-estar dos pacientes. "Estamos sempre nos atualizando para que o serviço seja um referencial na vida da população. A prioridade é oferecer qualidade de vida aos usuários." Unidade conta com 167 colaboradores do Instituto, entre médicos clínicos, enfermeiros, nutricionistas, fisioterapeutas, assistentes sociais, farmacêuticos, analistas e técnicos de laboratório e radiologia A gerente da UPA, Patrícia Martins, que iniciou na unidade como coordenadora multiprofissional, mantém o compromisso com o atendimento humanizado e os valores do IgesDF, baseados no respeito à dignidade da pessoa humana. "A dedicação do corpo de colaboradores abrange todos os setores da unidade, que atuam incansavelmente para responder à alta demanda de atendimentos, garantindo qualidade e cuidado à população." *Com informações do Instituto de Gestão Estratégica de Saúde do Distrito Federal (IgesDF)
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