GDF entrega 167 novas viaturas para reforçar fiscalização e serviços do Detran-DF
A vice-governadora Celina Leão entregou, nesta quarta-feira (4), 167 novas viaturas ao Departamento de Trânsito (Detran-DF). A iniciativa faz parte do processo de renovação da frota utilizada em atividades administrativas, de policiamento e de fiscalização de trânsito, com o objetivo de ampliar a eficiência dos serviços prestados à população. Durante a entrega das viaturas, a vice-governadora Celina Leão ressaltou: “A cada dia, a educação precisa prevalecer. O Detran tem que fazer a fiscalização, e essa entrega é muito importante para reforçar esse trabalho” | Foto: Paulo H. Carvalho/Agência Brasília “O governo tem feito todos os esforços para fortalecer as instituições da segurança pública, e essa é mais uma grande entrega ao Detran, que também tem contribuído muito com a comunidade” Sandro Avelar, secretário de Segurança Pública Ao todo, o Detran-DF adquiriu 109 novas viaturas destinadas à fiscalização de trânsito, sendo 63 caminhonetes, 32 motocicletas, oito caminhões, quatro empilhadeiras e duas vans, com investimento de R$ 24.537.288. Para as atividades administrativas, foram locados 58 automóveis, ao custo anual de R$ 2.257.900,56. Durante a cerimônia, a vice-governadora enfatizou que as novas viaturas estão diretamente ligadas à segurança viária e à preservação de vidas. “A gente promete uma frota que vai melhorar a segurança da população”, declarou. “O Detran faz muitas blitzes educativas, mas também precisa proteger a cidade, especialmente com relação às mortes no trânsito”. Segundo Celina Leão, a atuação do órgão depende também da conscientização dos motoristas: “A cada dia, a educação precisa prevalecer. O Detran tem que fazer a fiscalização, e essa entrega é muito importante para reforçar esse trabalho”. O secretário de Segurança Pública do DF, Sandro Avelar, defendeu que a entrega faz parte de uma estratégia do GDF para integrar as pastas: “O governo tem feito todos os esforços para fortalecer as instituições da segurança pública, e essa é mais uma grande entrega ao Detran, que também tem contribuído muito com a comunidade. Viaturas novas e modernas aprimoram o trabalho, e quem ganha é a população do Distrito Federal”. [LEIA_TAMBEM]O diretor-geral do Detran-DF, Marcu Antônio Bellini, explicou que a modernização da frota vai impactar diretamente o dia a dia dos agentes e servidores. “Com as caminhonetes, teremos uma operacionalização melhor, porque elas permitem transportar equipamentos usados no dia a dia da fiscalização, o que antes limitava decisões imediatas”, apontou. “As motocicletas garantem atendimento mais rápido, os caminhões e empilhadeiras são usados em ações de fiscalização e remoção de veículos, e as vans dão suporte às atividades administrativas e aos programas de educação de trânsito”. O gestor ressaltou que a frota reforçada beneficia diretamente o trabalho interno do órgão e o atendimento ao cidadão. “Esse impacto atinge mais de 700 servidores, entre agentes, área administrativa e equipes de educação para o trânsito”, enumerou. “Além disso, acabamos de entregar 1.300 novos computadores, o que também vai trazer mais agilidade e presteza no atendimento à população”.
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Serviço de recuperação asfáltica pode ser solicitado de forma 100% digital no DF
Durante o período chuvoso, quando aumentam as demandas nas ruas que cortam o Distrito Federal, a população passa a contar com uma forma mais ágil de solicitar o serviço de conserto de buracos. Os pedidos podem ser registrados de maneira totalmente digital por meio do programa Administração Regional 24 Horas, sem necessidade de deslocamento até as sedes das administrações regionais. Serviço está disponível 24 horas por dia, podendo ser solicitado por meio de cinco canais diferentes | Fotos: Tony Oliveira/Agência Brasília O cidadão pode solicitar o serviço a qualquer hora do dia, sete dias por semana, utilizando um dos cinco canais disponíveis: Portal do Cidadão, telefone 156, aplicativo eGDF, WhatsApp (3410-9000) ou, presencialmente, nas administrações regionais. Após o registro, a demanda é encaminhada automaticamente aos órgãos responsáveis pela execução do trabalho, como Companhia Urbanizadora da Nova Capital (Novacap), Departamento de Estradas de Rodagem (DER-DF) e administrações regionais. Essa integração, fundamental para a implementação do programa, permite uma resposta mais rápida, especialmente em casos mais graves. Ao abrir a demanda, o morador pode optar por se identificar com login GovBR, o que possibilita acompanhar o andamento do pedido, receber notificações por e-mail e participar de pesquisas de satisfação. Também é possível registrar demandas de forma anônima, que geram um número de protocolo ao final do atendimento. “O nosso desafio é trabalhar com prazos curtos, principalmente no tapa-buraco, que em muitos casos é atendido já no dia seguinte” José Humberto Pires de Araújo, secretário de Governo De acordo com o secretário de Governo, José Humberto Pires de Araújo, o sistema foi estruturado para garantir agilidade na resposta. “Chegou a demanda, ela já entra na plataforma integrada”, explica. “Os órgãos resolvem o problema, e o cidadão recebe a resposta. O nosso desafio é trabalhar com prazos curtos, principalmente no tapa-buraco, que em muitos casos é atendido já no dia seguinte”. Resposta mais rápida e integração Atualmente, a plataforma reúne 35 tipos de serviços voltados à manutenção e conservação da cidade, como consertos de buracos, poda de árvores, iluminação pública, roçagem e limpeza urbana. Segundo dados do GDF, o sistema já contabiliza mais de 67 mil solicitações, com índice de resolutividade superior a 75% e redução de até 85% no tempo médio de resposta desde a adoção do modelo digital. José Humberto ressalta que a integração entre os órgãos é um dos principais diferenciais do serviço: “Todos veem a mesma demanda ao mesmo tempo. Isso evita retrabalho e agiliza a solução”. Hoje, órgãos como Serviço de Limpeza Urbana (SLU), Novacap e CEB já estão integrados à plataforma. No período de chuvas, a recuperação de asfalto com buracos se torna uma das solicitações mais frequentes. “A demanda aumenta muito nessa época do ano, principalmente nas cidades mais antigas”, aponta o secretário. “O sistema nos permite identificar rapidamente onde estão os problemas e direcionar as equipes”. Plataforma facilita gestão [LEIA_TAMBEM]Para o chefe da Assessoria de Projetos Estratégicos da Secretaria de Governo, Vilton Gonzaga, o novo modelo melhora tanto o atendimento ao cidadão quanto a organização interna do governo: “Quando o cidadão registra a solicitação, ela já chega direcionada para quem executa o serviço. Isso reduz o tempo de atendimento e permite que o morador acompanhe tudo de forma digital”. Na ponta, as administrações regionais também conseguem se organizar melhor no dia a dia. O administrador de Ceilândia, Dilson Almeida, lembra que a ferramenta tornou o atendimento mais eficiente: “Antes, muitas demandas chegavam por protocolo físico ou ouvidoria, o que atrasava o processo. Hoje, tudo é mais ágil e conseguimos resolver com muito mais rapidez”. Segundo ele, além de agilizar os consertos de buracos, a plataforma ajuda no planejamento da cidade. “É um instrumento de gestão. A gente passa a ter uma visão clara das demandas da população e consegue priorizar as ações”, conclui.
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Ouvidoria da Educação realiza encontro anual para discutir melhorias no atendimento ao público
Em clima de encerramento do ano letivo de 2025, a Ouvidoria da Secretaria de Educação (SEEDF) reuniu, na quarta-feira (10), os servidores que atuam como pontos focais das subsecretarias, coordenações regionais de ensino (CREs) e demais setores da pasta para avaliar desafios, apresentar avanços e fortalecer a escuta qualificada. O encontro ocorreu na sede do órgão, no auditório Neusa França, no shopping ID. Encontro reuniu servidores no auditório Neusa França, na sede da SEEDF, para debater a escuta na gestão pública | Foto: André Amendoeira/SEEDF A programação contou com palestra da promotora de Justiça aposentada Rose Meire Cyrillo, pesquisadora e consultora especializada em ouvidoria, prevenção de assédios e integridade. Em sua fala, ela destacou o papel estratégico das ouvidorias para além do registro de manifestações e defendeu práticas que ultrapassem o simples recebimento de reclamações. Rose Meire ressaltou que ouvir é uma ferramenta essencial da gestão pública. Segundo ela, a escuta qualifica a relação com o público e vai além do cumprimento das exigências legais. “Numa visão sistêmica, a escuta é o começo de uma jornada de compreensão, elaboração de propostas e de ações voltadas para a resolução de conflitos”, afirmou. A especialista recorreu ainda a uma metáfora para ilustrar a perspectiva ampliada esperada do ouvidor. “Brinco, poeticamente, que ele se aproxima da figura da libélula e não do elefante, que tem orelhas grandes. A libélula habita diferentes meios e possui visão de 360 graus, refletindo essa perspectiva panorâmica que a ouvidoria deve ter”, completou. [LEIA_TAMBEM]Reconhecimento A subsecretária de Planejamento, Acompanhamento e Avaliação, Franciscleide Ferreira, participou do encerramento e destacou a importância vital dos servidores que atuam na ponta do atendimento. Ela parabenizou a ouvidora da SEEDF, Evelyne Queiroz, e toda a rede de colaboradores pelo empenho e sensibilidade no trato com a população. “Dizemos que há pessoas que estão no lugar certo e na função certa, e esse é o caso da Evelyne, que possui características pessoais de distinção e um olhar cuidadoso que agregam muito ao trabalho institucional. Sem esse perfil, talvez o trabalho não fosse tão consistente e robusto como é hoje. Sabemos que não é só talento, há muito esforço envolvido”, ressaltou. A subsecretária também destacou o impacto direto do trabalho dos pontos focais na vida do cidadão e na imagem da secretaria. “É por meio de vocês que o cidadão chega até nós. Quando alguém é ouvido, sente-se parte, sente-se contemplado. Mesmo que a resposta não seja exatamente a esperada, o simples fato de alguém prestar atenção à demanda faz com que a pessoa se sinta respeitada. De fato, vocês são a voz da nossa comunidade escolar dentro da instituição”, concluiu. *Com informações da Secretaria de Educação (SEEDF)
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Cras e Creas Núcleo Bandeirante são renovados para aperfeiçoar atendimento às famílias da região
Os centros de Referência de Assistência Social (Cras) e de Referência Especializado de Assistência Social (Creas) do Núcleo Bandeirante foram renovados. Sob gestão da Secretaria de Desenvolvimento Social (Sedes-DF), as duas unidades ficam na Avenida Central A/E, Lote E, no Núcleo Bandeirante. A entrega simbólica foi nesta quinta-feira (31). Reforma do Cras e do Creas Núcleo Bandeirante contou com investimento de mais de R$ 1,7 milhão | Fotos: Renato Raphael/Sedes A manutenção do Cras e Creas Núcleo Bandeirante incluiu a retirada de revestimentos cerâmicos, rodapés e argamassas, reforma nas paredes, instalação de forro em drywall, pintura de paredes e tetos, renovação da estrutura hidráulica, limpeza e impermeabilização de telhados e calhas, revisão elétrica e hidráulica, manutenção de alambrados, portas e muros, reparo de vazamentos e ajustes no estacionamento e instalação de ar-condicionado. A iniciativa visa a qualificar o atendimento à população em situação de vulnerabilidade da região. O investimento total na manutenção das duas unidades foi de mais de R$ 1,7 milhão. “Com as melhorias, ficou mais transparente a divisão entre o Cras e o Creas para o usuário que chega para ser atendido", afirma a gerente do Cras Núcleo Bandeirante, Adriana Mattos Flores “Há dois anos, a Sedes tem mobilizado esforços e investimentos para revitalizar as unidades socioassistenciais do DF. Além de qualificar o atendimento ao público, que é recebido com mais conforto e privacidade nas nossas unidades, é um cuidado também com o nosso servidor, que tem um ambiente de trabalho adequado e saudável para desempenhar suas atividades”, destaca a secretária de Desenvolvimento Social, Ana Paula Marra. [LEIA_TAMBEM]O Cras é a porta de entrada para a assistência social, atuando de forma preventiva. O Cras Núcleo Bandeirante tem mais de 7,6 mil famílias referenciadas. Segundo a gerente do Cras Núcleo Bandeirante, Adriana Mattos Flores, as unidades não passavam por manutenção há, pelo menos, 10 anos: “Com as melhorias, ficou mais transparente a divisão entre o Cras e o Creas para o usuário que chega para ser atendido. A instalação do ar-condicionado também foi importante para usuários e servidores”. Já o Creas atua quando os direitos de pessoas ou famílias são violados, oferecendo proteção e suporte aos cidadãos. Neste caso, o atendimento ocorre por meio de encaminhamento de outros órgãos ou diretamente na unidade, quando a própria pessoa procura o local. “Hoje, podemos atender tanto a população do Núcleo Bandeirante, que é onde fica localizado o Creas, quanto dos outros territórios que atendemos, com mais transparência, com mais tranquilidade no atendimento, tendo um atendimento particularizado e humanizado nas nossas salas, que foram construídas com total responsabilidade para o nosso público”, enfatiza a gerente de Creas Núcleo Bandeirante, Rafaela Marques. O Creas Núcleo Bandeirante atende a população do Riacho Fundo, Candangolândia, Núcleo Bandeirante, Park Way e Guará. Até junho deste ano, foram realizados mais de 2,3 mil atendimentos particularizados no Creas Núcleo Bandeirante. “É um legado que esta gestão vai deixar para fortalecer a política de assistência social do DF”, finaliza a secretária Ana Paula Marra. *Com informações da Sedes-DF
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