Postos de atendimento reúnem serviços de diferentes órgãos em oito unidades no Distrito Federal
Diversos atendimentos públicos podem ser acessados em um mesmo local. O serviço está disponível em oito unidades no DF: Brazlândia, Ceilândia, Gama, Riacho Fundo, Rodoviária, Samambaia, Sobradinho e Taguatinga. A rede abrange procedimentos bancários — depósitos, pagamentos de contas, saques, consultas de saldo e recarga do Cartão Mobilidade —, além de serviços de trânsito, água, energia, documentação, previdência, defesa do consumidor, tributos, habitação e demandas judiciais. Cada local oferece uma gama diferente de serviços ao público, com horários que podem variar | Foto: Joel Rodrigues/Agência Brasília A oferta de serviços varia conforme o local, e algumas demandas exigem agendamento prévio. O funcionamento geral das unidades é de segunda a sexta-feira, das 7h30 às 19h, e, em algumas localidades, aos sábados, das 7h30 às 13h. Os horários podem mudar de acordo com o órgão prestador. Para atendimento com distribuição de senhas, a emissão é encerrada 30 minutos antes do fechamento do posto, podendo haver suspensão antecipada a depender da demanda. Atendimento ao empreendedor No terceiro andar do Venâncio Shopping, uma unidade oferece, ainda, serviços voltados para abertura, regularização, licenciamento e funcionamento de empresas. Nesse local, o atendimento é prestado de segunda a sexta-feira, das 9h às 18h, com emissão de senhas até as 17h30. O telefone de contato é (61) 2244-1341. A maioria dos serviços não exige agendamento, com exceção de demandas com regramento próprio, como a emissão de passaporte. Entre as opções disponíveis para empresas estão orientações, solicitação de certidões empresariais, bloqueio de CPF contra uso indevido em atos constitutivos e licenciamento sanitário, incluindo certificados para food trucks e transporte de produtos. Agendamento e canais digitais O portal do serviço dispõe de área de autoatendimento com links para serviços públicos digitais, agendamento online e orientações sobre a documentação necessária. Dúvidas também podem ser solucionadas pela Central de Atendimento ao Cidadão, no telefone 156. O atendimento humano funciona de segunda a sexta-feira, das 7h às 21h, e aos sábados, domingos e feriados, das 8h às 18h. A lista de atendimentos presenciais disponíveis em cada endereço pode ser consultada no portal Na Hora.
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Projeto Na Sua Hora retorna a Águas Claras com atendimentos gratuitos no período noturno
Levando mais comodidade para a população e ampliando o seu acesso aos serviços públicos, a unidade móvel do projeto Na Sua Hora estende o expediente e volta a estacionar nos arredores do Águas Claras Shopping nas próximas quarta (22) e quinta-feira (23), sempre das 16h às 22h. A ação da Secretaria de Justiça e Cidadania do Distrito Federal (Sejus-DF) atende às regiões administrativas que não dispõem de unidades fixas do Na Hora, beneficiando pessoas com dificuldade de se deslocar durante o horário comercial. É a segunda vez que o Na Sua Hora ocorre no centro de compras. O projeto foi lançado no final de julho e já passou por diversos centros comerciais do DF, como Deck Norte, Terraço Shopping e Boulevard Shopping, totalizando mais de 1.800 atendimentos em seis edições. A ação da Sejus-DF atende as regiões administrativas que não dispõem de unidades fixas do Na Hora, beneficiando pessoas com dificuldade de se deslocar durante o horário comercial | Foto: João Marcos/Sejus-DF Durante os dois dias, será possível emitir e atualizar documentos, regularizar pendências, negociar débitos e solicitar assistência jurídica e psicossocial, em parceria com órgãos e instituições como BRB Mobilidade, Caesb, Defensoria Pública do DF, Codhab, Detran-DF, Procon, Secretaria de Economia e outros. Serviço Na Sua Hora – Águas Claras Shopping Data: 22 e 23 de outubro Horário: 16h às 22h Local: Estacionamento ao lado do Águas Claras Shopping (Av. das Araucárias, 1835/2005) *Com informações da Secretaria de Justiça e Cidadania do Distrito Federal (Sejus-DF)
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Edição do Rally dos Sertões em Brasília espera injetar R$ 1,5 milhão por dia na economia local
Nos próximos dias, a caravana do Rally dos Sertões desembarca em Brasília com 2,5 mil pessoas, entre pilotos, equipes, staff, imprensa e expedicionários. O comboio chega à cidade para participar da 32ª edição da maior prova das Américas, que, pela primeira vez, terá a largada e chegada na cidade. Com fomento do Governo do Distrito Federal (GDF), por meio do Banco de Brasília (BRB) e da Secretaria de Turismo (Setur), a perspectiva em torno da prova é injetar R$ 1,5 milhão por dia na economia local, além de criar empregos diretos e indiretos. Circuito total do rally é de 3,5 mil km, passando por cidades de Goiás, Minas Gerais e Bahia antes do retorno ao DF | Foto: Divulgação/Marcelo Machado de Melo “O patrocínio do GDF retorna para a população com o movimento na economia que o evento proporciona. Somado a isso, é um importante momento de mostrarmos novamente por que somos a capital do esporte” Celina Leão, vice-governadora A vice-governadora Celina Leão destacou que o investimento do GDF em eventos dessa magnitude resulta em benefícios para a população: “O Rally dos Sertões mobiliza esporte, turismo e tem um olhar especial para a área social por meio de diversas ações. O patrocínio do GDF retorna para a população com o movimento na economia que o evento proporciona. Somado a isso, é um importante momento de mostrarmos novamente por que somos a capital do esporte”. O secretário de Turismo, Cristiano Araújo, reforça: “É uma oportunidade única para mostrar ao Brasil e ao mundo a riqueza natural e cultural que Brasília oferece. O evento impulsiona a economia local, atraindo visitantes e gerando visibilidade para a nossa cidade como um importante destino para o ecoturismo e esportes de aventura”. A expectativa é de que os integrantes da caravana fiquem de quatro a cinco noites na capital federal movimentando o segmento hoteleiro, gastronômico e turístico da cidade. “Trazer o Rally dos Sertões para Brasília reafirma o compromisso do banco em promover eventos que tenham impacto social, que geram emprego e renda e colocam Brasília em posição de destaque no cenário nacional e internacional”, valoriza o presidente do BRB, Paulo Henrique Costa. Programação diversificada As atrações do Rally dos Sertões começam no dia 20 deste mês, com o lançamento da Vila Sertões, que será montada no estacionamento da Arena BRB Mané Garrincha. O espaço fica aberto ao público de forma gratuita de terça-feira a sexta-feira, das 10h às 22h, quando as pessoas poderão ter acesso às áreas de boxes, aos carros e aos próprios competidores das 66 equipes participantes da edição. “Todo mundo vai conseguir sentir um pouco dessa corrida, que é o maior rally das Américas” Leonora Guedes, CEO do Rally dos Sertões No dia 23, a Super Prime, uma espécie de prólogo do rally, vai reunir os oito melhores colocados de uma competição pela manhã em exibição para o público, que poderá acompanhar a passagem dos veículos de uma arquibancada com capacidade para 10 mil pessoas. Os ingressos serão disponibilizados pela Setur, mediante a doação de 2 kg de alimentos não perecíveis. “Todo mundo vai conseguir sentir um pouco dessa corrida, que é o maior rally das Américas”, destaca a CEO do Rally dos Sertões, Leonora Guedes. O início da competição principal será dia 24, quando começa a primeira etapa da prova entre Brasília e Formosa (GO), um total de 535 km dos 3,5 mil km do circuito completo que passa por localidades em Goiás, Minas Gerais e Bahia antes de retornar ao DF, numa prova com duração de oito dias corridos. “É bom lembrar que no sábado [24], quando os competidores deixam Brasília, eles não vão acelerar pelas ruas; a prova só começa a mais ou menos uns 40 km da área central, numa estrada de terra fechada, tudo de forma controlada”, explica Leonora. Competição Com quase 30 anos de experiência em provas de velocidade, o piloto Rodrigo brasiliense Rodrigo Mello participa deste rally: “Largar e chegar em casa vai ser bom e, ao mesmo tempo, diferente” | Foto: Acervo pessoal No dia 31, o público volta a poder participar de forma gratuita – e sem retirada de ingressos – para recepcionar as equipes e conferir a premiação das 8h às 20h. “A chegada é outro momento auge, porque todo mundo quer saber quem chega. É um momento de festa, celebração, de assistir e vibrar. Basta chegar e participar”, complementa a CEO do evento. Brasiliense, Rodrigo Mello está animado para competir em sua cidade natal: “Largar e chegar em casa vai ser bom e, ao mesmo tempo, diferente. Estou no rally desde 2001 sempre largando em outras cidades”. Essa edição tem um sabor especial para Mello, seja pela estreia desse formato em Brasília, seja porque o competidor estará defendendo o título do ano passado na categoria T3. “Quero tentar esse bicampeonato seguido”, adianta. Rodrigo Mello faz provas de velocidade na terra desde 1997, quando tinha 18 anos. Essa será a sua oitava participação no Rally dos Sertões, onde ele já atuou como mecânico, chefe de equipe, piloto de caminhão e agora como navegador de UTV, veículo off-road conhecido como “gaiola do deserto”. A prova servirá também como o pontapé da nova temporada do navegador, que, após o evento em Brasília, participará de competições no Tocantins e na Argentina. Ação social Em todas as cidades por onde o Rally dos Sertões passa, o evento busca deixar legados. Um deles é auxiliar nos atendimentos médicos dos locais. Por meio da organização social SAS Brasil, uma equipe de saúde especializada e voluntária atuará em unidades móveis de saúde recebendo pacientes da rede pública de saúde do Distrito Federal. Os atendimentos estarão disponíveis entre os dias 21 e 31 deste mês, período em que a iniciativa pretende atender 12 mil pessoas. Os pacientes serão encaminhados pela própria Secretaria de Saúde do DF (SES).
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Colaboradores do HRSM são treinados sobre atendimento humanizado em recepções hospitalares
Atender todos os usuários com humanização e empatia. Esse é o objetivo do treinamento “Marketing Pessoal e Atendimento Humanizado em Recepções Hospitalares: aprimorando a experiência do paciente”, ofertado na segunda-feira (6) e nesta terça-feira (7) a todos os colaboradores do Hospital Regional de Santa Maria (HRSM) que atuam diretamente com o atendimento ao público. “A princípio, este curso seria somente para os profissionais da recepção geral. Mas decidimos estender para as equipes de segurança, recepção da Radiologia, enfermeiros da classificação de risco e equipe do Humanizar. Todos eles lidam diretamente com o público e geralmente são quem fazem o atendimento inicial”, explica a chefe do Núcleo de Atendimento (Nuate) do HRSM, Luciara Barros. O treinamento abordou legislações vigentes, como a determinação para classificação de atendimento preferencial e o direito das mulheres de terem um acompanhante em qualquer atendimento em estabelecimento de saúde | Fotos: Divulgação/IgesDF Segundo a gestora, foi uma forma de atualizar os profissionais sobre as legislações vigentes, pois é essencial que quem lida diretamente com o público saiba prestar o atendimento com clareza, humanização e acolhimento, priorizando sempre a empatia. De iniciativa do Núcleo de Atendimento do HRSM, sob a gestão da Gerência Administrativa e com apoio da Diretoria de Inovação, Ensino e Pesquisa (Diep), o curso contou com a participação de aproximadamente 200 colaboradores. Por conta do grande número de participantes e para conseguir abarcar todo mundo sem prejudicar os atendimentos, eles foram divididos em quatro turmas, sendo duas na segunda (6) e duas nesta terça (7). O treinamento ocorreu no auditório do HRSM. Realizada inicialmente no HRSM, onde participaram cerca de 200 colaboradores, a capacitação vai ocorrer em todas as unidades gerenciadas pelo IgesDF O treinamento abordou questões acerca do marketing pessoal, legislações vigentes, como a determinação para classificação de atendimento preferencial, direito das mulheres de terem um acompanhante em qualquer atendimento em estabelecimento de saúde. A capacitação vai ocorrer em todas as unidades gerenciadas pelo Instituto de Gestão Estratégica de Saúde do Distrito Federal (IgesDF), tendo início pelo HRSM. “Hoje, temos um público que às vezes nota uma certa dificuldade por parte destes colaboradores na hora de repassar uma informação. Por isso, a capacitação visa levar novos conhecimentos, aprimorar o que já existe e atualizá-los das legislações, que sofrem alterações contínuas”, explica a analista da DIEP, Grasielle Teixeira. Vivência na prática Vieney de Souza é a chefe dos vigilantes e presta serviço no HRSM há mais de 14 anos. Ela conta que sempre tem paciente abordando para tirar dúvidas e pedir informações, muitas vezes até de maneira exaltada, mas que ela sempre preza pelo atendimento cortês e humanizado. “Achei este treinamento maravilhoso, porque tem muita coisa que mudou e que eu, particularmente, não sabia, como a prioridade para quem é doador de sangue. É sempre bom a gente se atualizar e saber como agir em algumas situações”, avalia. Para o recepcionista Jhonson Pereira, a capacitação só agrega seus conhecimentos. “É muito bom se atualizar constantemente porque as leis mudam com frequência. Além disso, aqui eles orientaram sobre como devemos nos portar e atender os pacientes, até mesmo com orientações acerca da nossa imagem e postura diante deles”, analisa. *Com informações do IgesDF
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