Caesb passa a oferecer atendimento via WhatsApp
Para comemorar os 55 anos da Companhia de Saneamento Ambiental do Distrito Federal (Caesb), completados nesta segunda-feira (8), a empresa pública está ampliando seus canais de atendimento ao cliente, oferecendo assistência via WhatsApp para todo o Distrito Federal. A partir de hoje, os clientes poderão entrar em contato com a Companhia pelo número (61) 3029-8428. Ampliação dos canais de atendimento faz parte de uma importante estratégia da Caesb para melhorar a comunicação com os clientes | Foto: Cristiano Carvalho/Caesb Num primeiro momento, por meio de mensagens via WhatsApp, os usuários poderão informar falta d’água, consultar débitos, pedir segunda via de conta, solicitar consertos de vazamento de água e de esgoto. Para outros serviços, como agendamentos, alteração de titularidade e pedidos de ligação, os usuários serão direcionados aos canais de atendimento já oferecidos, como o Portal de Serviços, o aplicativo Caesb e a Central 115. O presidente da Companhia, Luís Antônio Reis, explica que o uso do WhatsApp pela Caesb é uma estratégia importante para melhorar a comunicação com os clientes e garantir um atendimento mais eficiente. “A Caesb se empenha todos os dias para melhorar seu trabalho e a oferta dos seus serviços. O relacionamento junto aos usuários é uma das nossas prioridades, por isto, estamos sempre buscando alternativas para facilitar essa comunicação junto à Companhia”, ressalta. *Com informações da Caesb
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Caesb faz manutenção na Central 115 entre 1º e 4 de abril
A Companhia de Saneamento Ambiental do Distrito Federal (Caesb) informa que a Central de Atendimento ao Cliente 115 passará por manutenção para transição de contrato entre 1º e 4 de abril. Durante esse período, as equipes continuam atendendo as demandas dos clientes pelos canais como Portal de Serviços, app Caesb Mobile, escritórios regionais, postos do Na Hora e, momentaneamente, pelo WhatsApp (61) 99838-7397. Para os clientes que preferirem o atendimento por telefone, as demandas de vazamento de água e extravasamento de esgoto podem ser comunicadas pela Central de Atendimento ao Cidadão do Distrito Federal – telefone 156, opção 9. Para as demandas de ouvidoria, como sugestões, críticas e denúncias, o usuário deve acessar a Ouvidoria do GDF, telefone 162 ou o site Participa-DF. Serviço – Para baixar o aplicativo no sistema Android, clique aqui: https://play.google.com/store/apps/details?id=br.gov.df.caesb.mobile – Para baixar o aplicativo no sistema iOS, clique aqui: https://apps.apple.com/br/app/caesb-autoatendimento/id100383199 *Com informações da Caesb
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