Saiba onde encontrar os totens de autoatendimento para recarga do Cartão Mobilidade
Os passageiros do Sistema de Transporte Público Coletivo do Distrito Federal (STPC-DF) podem contar com uma alternativa rápida, autônoma e sem filas para recarregar o Cartão Mobilidade ou emitir bilhetes avulsos: os totens de autoatendimento. Na Rodoviária do Plano Piloto, principal ponto de integração, estão em operação oito máquinas, sendo seis delas preparadas para receber pagamentos em dinheiro, cartão de débito e Pix. Os equipamentos começaram a ser instalados em dezembro de 2025 e integram a estratégia de modernização do Sistema de Bilhetagem Automática (SBA). Nos totens, os usuários conseguem recarregar créditos do Cartão Mobilidade e emitir bilhetes com QR Code para acesso aos ônibus. As máquinas de autoatendimento estão disponíveis em estações do BRT (BRT Park Way, BRT Gama e BRT Santa Maria), estações rodoviárias (M Norte, QNR, São Sebastião, P Sul, Planaltina, Brazlândia, Setor O, Riacho Fundo, Riacho Fundo II, Sobradinho, Sol Nascente, Taguatinga Sul, Itapoã e Recanto das Emas) e em estabelecimentos parceiros (CNC Recepção Torre B, Sede BRB Serviços, Big Box Águas Claras, Ultrabox Paranoá Park e Ultrabox Planaltina). A Rodoviária do Plano Piloto tem oito máquinas de recarga do cartão | Foto: Divulgação Opções de recarga Os totens de autoatendimento fazem parte da rede física e digital de atendimento aos usuários do transporte público coletivo do DF. Ao todo, o Distrito Federal soma 509 pontos de atendimento distribuídos nas 37 regiões administrativas, garantindo o acesso ao crédito para os passageiros. Além dos novos totens, a recarga física do Cartão Mobilidade pode ser realizada nos postos fixos do BRB Mobilidade, bilheterias das estações do metrô, lojas de conveniência do BRB, atendimento volante dos operadores nos terminais e comércios credenciados. Para quem busca comodidade digital, a recarga pode ser feita diretamente pelo aplicativo BRB Mobilidade por Pix ou boleto bancário (com valor mínimo de R$ 5). Com o Cartão Mobilidade recarregado, o passageiro garante o benefício da integração tarifária, que permite realizar até três embarques no intervalo de três horas pagando a tarifa única de R$ 5,50.
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Entenda como funciona a gratuidade no transporte público aos domingos e feriados
Desde março do ano passado, o programa Vai de Graça estabelece gratuidade no sistema de transporte público coletivo do Distrito Federal aos domingos e feriados. A regra é válida para viagens em todos os modais que cobrem o território da capital federal: ônibus, BRT, micro-ônibus, Zebrinha e metrô. A medida abrange todas as linhas urbanas e rurais, em todas as regiões administrativas, sem restrições de itinerários nem limite de usos. O acesso livre se aplica a todos os passageiros, sem exigência de cadastro específico prévio. O embarque ocorre pela porta dianteira dos veículos, e os passageiros devem passar pela catraca normalmente. Quem tem Cartão Mobilidade, vale-transporte ou cartões de débito e crédito deve aproximar o dispositivo do validador. Essa etapa serve exclusivamente para liberar a entrada nos veículos e contabilizar os acessos do dia, sem gerar nenhuma cobrança ou desconto de valores. Para quem não tem nenhum tipo de cartão, a entrada também é garantida; nesses casos, a liberação da catraca é feita pelo cobrador, por meio da botoeira. A quantidade de viagens por passageiro é livre, e a troca entre diferentes meios de transporte ocorre sem a necessidade de procedimentos de integração tarifária, já que os acessos estão totalmente liberados nos dias de vigência do programa. A medida abrange todas as linhas urbanas e rurais, em todas as regiões administrativas, sem restrições de itinerários nem limite de usos | Foto: Joel Rodrigues/Agência Brasília Direito de ir e vir Desde a implantação do Vai de Graça, em março de 2025, o sistema registrou 49.617.239 acessos nos validadores. Como um mesmo indivíduo pode embarcar diversas vezes ao longo do dia, o volume de validações não equivale necessariamente ao número exato de passageiros atendidos. A isenção de tarifa resultou em um crescimento superior a 70% no uso do sistema de transporte coletivo aos domingos e feriados. Ao remover o custo das passagens, a medida facilitou a locomoção da população — em especial a de menor renda — durante os dias de folga, o que impulsionou o fluxo nas viagens. Em caso de dúvidas, reclamações ou problemas durante o uso do transporte, o passageiro deve acionar a Ouvidoria do Distrito Federal. O registro da manifestação pode ser feito pelo site do Participa DF ou pelo telefone 162. Para o atendimento, é indispensável informar a linha, o local e o horário exato da ocorrência.
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