Na Hora Mais Perto do Cidadão leva serviços gratuitos ao Parque da Cidade neste sábado (16)
Neste sábado (16), a Secretaria de Justiça e Cidadania (Sejus-DF) promove mais uma edição do programa Na Hora Mais Perto do Cidadão, das 8h às 17h, no estacionamento público em frente ao Pavilhão de Exposições do Parque da Cidade. A ação faz parte das comemorações pelo Dia do Gari. Iniciativa da Secretaria de Justiça e Cidadania reúne representantes de diversos outros órgãos do GDF | Foto: Jhonatan Vieira/Sejus-DF A carreta itinerante do Na Hora estará no local oferecendo atendimento gratuito a toda a população, com serviços de orientação, atualização cadastral, emissão de documentos e resolução de demandas de diferentes órgãos públicos e parceiros. Entre os participantes confirmados estão a Secretaria de Cultura e Economia Criativa (Secec-DF), Companhia de Desenvolvimento Habitacional do Distrito Federal (Codhab), Polícia Civil (PCDF), Neoenergia, Companhia de Saneamento Ambiental do Distrito Federal (Caesb) e Departamento de Trânsito (Detran-DF). A iniciativa busca ampliar o acesso da população aos serviços públicos, especialmente para quem enfrenta dificuldades de deslocamento ou acesso aos atendimentos presenciais tradicionais. Com estrutura acessível, o Na Hora Móvel reforça o compromisso do Governo do Distrito Federal (GDF) em aproximar o Estado da população e promover cidadania e inclusão social. [LEIA_TAMBEM]Somente no ano passado, o Na Hora Móvel prestou mais de 12 mil atendimentos em diferentes regiões do DF, levando praticidade, agilidade e eficiência aos cidadãos. “Levar os serviços públicos até onde as pessoas estão é uma forma de garantir mais dignidade, inclusão e acesso à cidadania”, aponta o secretário de Justiça e Cidadania interino, Jaime Santana. “O Na Hora Mais Perto do Cidadão tem esse papel de facilitar a vida da população, reunindo diversos atendimentos em um só lugar, de maneira prática, humanizada e eficiente.” Serviço ♦ Na Hora Mais Perto do Cidadão — Especial Dia do Gari ⇒ Sábado (16), das 8h às 17h, no estacionamento público em frente ao Pavilhão de Exposições do Parque da Cidade. *Com informações da Secretaria de Justiça e Cidadania
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Na Hora supera 2,4 milhões de atendimentos em 2025 e consolida modelo eficiente de acesso aos serviços públicos no DF
O Na Hora, programa da Secretaria de Justiça e Cidadania (Sejus-DF), encerrou 2025 com resultados expressivos, reafirmando seu papel como principal porta de acesso da população aos serviços públicos no Distrito Federal. Entre 1º de janeiro e 31 de dezembro, foram realizados 2.487.162 atendimentos, reunindo serviços essenciais em um modelo cada vez mais ágil, moderno e centrado no cidadão. Desse total, 2.445.896 atendimentos ocorreram nas oito unidades fixas do programa, que mantiveram tempo médio de espera de apenas 8 minutos e 18 segundos, um dos menores já registrados. Outros 11.622 atendimentos foram realizados por meio da unidade Na Hora Mais Perto do Cidadão (Na Hora Móvel) e de ações itinerantes, enquanto a Central 156 contabilizou 27.507 ligações ao longo do ano. O alto desempenho também se reflete na percepção da população: o índice de satisfação alcançou 99,93%, repetindo o excelente resultado de 2024. Nos últimos sete anos, o Na Hora soma 14.565.038 atendimentos, consolidando-se como referência nacional em atendimento público integrado. Ao longo de 2025, o Na Hora realizou um total de 2.487.162 atendimentos | Fotos: João Marcos Teixeira/Sejus-DF Acesso ampliado Lançado em julho de 2025, o Na Sua Hora (Na Hora Noturno) surgiu como uma estratégia inovadora para ampliar o acesso da população aos serviços públicos, especialmente para quem enfrenta dificuldades para buscar atendimento no horário comercial. A versão noturna e itinerante do programa percorreu regiões administrativas que ainda não contam com unidades fixas, levando serviços a locais de grande circulação. Em apenas cinco meses de funcionamento, o Na Sua Hora realizou 2.137 atendimentos, passando por espaços como os shoppings Deck Norte, Terraço Shopping, Águas Claras, Boulevard e Pier 21. Foi em uma dessas edições que o comerciante Sebastião Mello, de 70 anos, morador do Varjão, conseguiu resolver pendências importantes. “Consegui regularizar minha situação com a Receita Federal e também resolver multas do Detran. O melhor foi poder fazer tudo à noite, em um horário que cabe na minha rotina. Durante o dia, quase não consigo sair do trabalho”, relatou. Além da praticidade, Sebastião destacou a rapidez e a organização do atendimento. Sebastião Mello, comerciante: "O melhor foi poder fazer tudo à noite, em um horário que cabe na minha rotina. Durante o dia, quase não consigo sair do trabalho" Soluções completas O estudante Bruno Veiga, de 16 anos, morador de Ceilândia, também aprovou o serviço ao aproveitar o funcionamento do Na Hora aos sábados. Na unidade de Taguatinga, ele conseguiu tirar o título de eleitor e emitir o Passe Livre Estudantil. “Facilitou muito poder resolver tudo em um sábado. Durante a semana, com estudo e outros compromissos, fica bem difícil”, contou. Atualmente, as unidades fixas do Na Hora funcionam de segunda a sexta-feira, das 7h30 às 19h, e aos sábados, das 7h30 às 13h, ampliando as possibilidades de acesso da população aos serviços públicos. [LEIA_TAMBEM]Avanços, inovação e foco na experiência do cidadão Para o subsecretário do Na Hora, Rodrigo Barbosa, os números refletem um trabalho contínuo de modernização e aprimoramento do serviço. “O Na Hora vem evoluindo ano após ano, com investimentos em tecnologia, integração entre órgãos e capacitação das equipes. Nosso foco é garantir um atendimento rápido, resolutivo e humanizado, respeitando o tempo e a necessidade de cada cidadão”, destacou. A secretária de Justiça e Cidadania do DF, Marcela Passamani, ressaltou que o programa é um exemplo de como a inovação pode transformar a relação entre o Estado e a população. “O Na Hora é uma política pública viva, que se adapta à realidade das pessoas. Iniciativas como o Na Sua Hora e a ampliação dos serviços demonstram nosso compromisso em facilitar o acesso, reduzir burocracias e garantir dignidade no atendimento. A alta satisfação da população mostra que estamos no caminho certo”, afirmou. Bruno Veiga, estudante: "Facilitou muito poder resolver tudo em um sábado. Durante a semana, com estudo e outros compromissos, fica bem difícil" Expansão O Na Hora não para de crescer. No dia 28 de janeiro, às 10h, a Sejus inaugura a primeira unidade do Na Hora totalmente dedicada ao atendimento empresarial no DF. Localizada no terceiro andar do Venâncio Shopping, no Setor Comercial Sul, a unidade contará com uma área de mais de 500 m² e expectativa de realizar mais de 500 atendimentos diários. O Na Hora Empresarial foi criado para transformar a experiência do empreendedor, reunindo, em um único espaço, serviços essenciais para abrir, regularizar e expandir negócios, sem fila e sem necessidade de agendamento. A proposta é reduzir deslocamentos, concentrar demandas e agilizar processos que antes exigiam longos trâmites burocráticos. O espaço contará com órgãos estratégicos como o DF Legal, a Vigilância Sanitária (Divisa/SES-DF) e a Secretaria de Desenvolvimento Urbano e Habitação (Seduh-DF). Outro destaque é a presença da Polícia Federal, que prestará serviços como a emissão de passaportes, trazendo mais comodidade e segurança para empresários que atuam no mercado nacional e internacional. Além desses órgãos, o Na Hora Empresarial também reunirá atendimentos da Caesb, Neoenergia, Instituto Brasília Ambiental, Junta Comercial (JCDF) e outros parceiros. A expectativa é que processos que antes levavam dias ou semanas possam ser resolvidos em poucas horas, impactando diretamente a produtividade, a competitividade e o planejamento do setor produtivo do Distrito Federal. *Com informações da Secretaria de Justiça e Cidadania (Sejus-DF)
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Carreta do Na Hora chega a 26 mil atendimentos realizados
Lançada em fevereiro de 2022, a Unidade Móvel do Na Hora já promoveu 26.465 atendimentos à população. Também chamada de Carreta do Na Hora ou Na Hora Móvel, a iniciativa busca facilitar o acesso do cidadão, especialmente aqueles que vivem nas regiões mais distantes e vulneráveis do Distrito Federal, aos serviços de órgãos parceiros. Vinculado à Secretaria de Justiça e Cidadania do Distrito Federal (Sejus-DF) e coordenado pela Subsecretaria de Modernização do Atendimento Imediato ao Cidadão, o programa já passou por diversas regiões administrativas. “Concentrar em um mesmo local serviços prestados por órgãos públicos aos cidadãos é desburocratizar. A Sejus-DF trabalha para facilitar a vida da população do DF e o Na Hora permite agilidade e conforto. É priorizar a cidadania”, afirma a secretária de Justiça e Cidadania, Marcela Passamani. População de cidades onde não há posto do Na Hora pode ser atendida nas unidades móveis do projeto | Foto: Renato Alves/ Agência Brasília De fevereiro a dezembro do ano passado, a carreta promoveu 16.696 atendimentos em 36 eventos itinerantes, realizados em Samambaia, Ceilândia, Sol Nascente, Recanto das Emas, Itapoã, São Sebastião, Estrutural, Planaltina, Mestre D’armas, INCRA 9, Varjão, Guará, Jardim Botânico, Taguatinga, entre outras cidades. Já neste ano, de janeiro ao primeiro final de semana de setembro, a unidade esteve em 15 eventos itinerantes em diferentes regiões administrativas por meio do programa GDF Mais Perto do Cidadão. No total, foram 9.769 atendimentos. Quem procura a carreta busca serviços variados, como a confecção das carteiras de identidade e de trabalho; emissão do CPF; regularização de serviços de água e energia; orientação jurídica; disponibilização de serviços do Departamento de Trânsito (Detran), da Secretaria de Estado de Desenvolvimento Social (Sedes); do Tribunal Regional Eleitoral (TRE), Receita Federal e Procon; entre outros. [Olho texto=”“Concentrar em um mesmo local serviços prestados por órgãos públicos aos cidadãos é desburocratizar” esquerda_direita_centro=”direita”] A estrutura móvel é formada por 14 pontos de atendimento; um ponto de autoatendimento; porta com elevador de acessibilidade PcD; banheiro e copa para uso dos servidores; uma sala de TI; gerador com autonomia de 6h; ar-condicionado; além de mobiliário e equipamentos modernos. Próximos eventos A Unidade Móvel do Na Hora estará presente no Assentamento 26 de Setembro, nos dias 29 e 30 de setembro. Para outubro, estão previstos atendimentos no Paranoá, nos dias 13 e 14, e no Sol Nascente, de 26 a 28. Gama e Água Quente recebem a carreta em novembro, enquanto Samambaia e Ceilândia serão contempladas em dezembro. Na Hora [Relacionadas esquerda_direita_centro=”esquerda”] Com 21 anos de existência, completados em junho deste ano, o Na Hora soma mais de 42 milhões de atendimentos. Em um único local, a população encontra vários órgãos públicos que ofertam serviços de cidadania. Atualmente, há oito unidades espalhadas pelo DF que funcionam em locais de grande circulação e de fácil acesso, reunindo 26 órgãos parceiros. Veja endereços e telefones aqui. Além da Carreta do Na Hora, outras duas iniciativas promovem acesso da população aos serviços públicos. O projeto Na Hora Cidades descentraliza os serviços de autoatendimento nas administrações regionais de São Sebastião, Planaltina, SCIA/Estrutural e Recanto das Emas. Já o Alô Na Hora, é mais um canal de agendamento para os serviços presenciais, que pode ser acionado pela Central de Atendimento ao Cidadão do Distrito Federal – Central 156, opção 8.
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