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Na Sua Hora

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Na Sua Hora supera 3 mil atendimentos e amplia acesso da população a serviços públicos 

Criado para facilitar o acesso da população aos serviços públicos fora do horário comercial, o projeto Na Sua Hora, da Secretaria de Justiça e Cidadania (Sejus-DF), ultrapassou a marca de 3 mil atendimentos desde o lançamento, em julho de 2025. Desde a criação, o projeto já passou por Águas Claras, Lago Norte, Cruzeiro, Sudoeste e Octogonal. Itinerante, o programa tem como marca a capacidade de ampliar o acesso da população a serviços essenciais | Foto: Jhonatan Vieira/Sejus-DF  A iniciativa, que funciona como uma versão noturna e itinerante do programa Na Hora, já promoveu 12 edições em diferentes regiões administrativas do Distrito Federal, aproximando o cidadão dos serviços essenciais em locais de grande circulação. Com crescimento contínuo e alta procura em todas as edições, o projeto segue ampliando sua presença nas regiões administrativas do Distrito Federal. “O Na Sua Hora nasceu para ampliar o acesso aos serviços públicos e atender cidadãos que, muitas vezes, não conseguem buscar atendimento durante o expediente tradicional” Rodrigo Barbosa, subsecretário de Modernização do Atendimento Imediato ao Cidadão A proposta surgiu para atender especialmente quem encontra dificuldades para buscar atendimento durante o dia, tanto por compromissos profissionais quanto por estudos ou outras responsabilidades. Com estrutura montada em estacionamentos de centros comerciais e pontos estratégicos das cidades, a carreta do Na Sua Hora oferece praticidade, comodidade e acesso facilitado a diversos órgãos públicos em um único espaço. Na unidade móvel, a população encontra serviços de órgãos parceiros, como Detran-DF, Caesb, Codhab-DF, Secretaria de Economia (Seec-DF), BRB Mobilidade, Procon-DF, Defensoria Pública (DPDF), Neoenergia e Receita Federal, entre outros. Emissão e atualização de documentos, negociação de débitos, regularização habitacional, orientações ao consumidor, assistência jurídica e psicossocial e demandas relacionadas ao transporte público estão entre os serviços mais procurados. Atendimento que cabe na rotina Morador de Águas Claras, o auxiliar administrativo Carlos Henrique Souza, de 43 anos, aproveitou uma das edições do projeto para resolver uma pendência relacionada ao transporte público. “Durante a semana eu saio cedo para trabalhar e só chego em casa à noite”, relatou. “Se não fosse esse atendimento em horário estendido, eu teria que faltar ao trabalho para resolver minha situação. Foi rápido, prático e consegui resolver tudo no mesmo dia”. [LEIA_TAMBEM]Para o subsecretário de Modernização do Atendimento Imediato ao Cidadão, Rodrigo Barbosa, o sucesso do projeto demonstra a importância de adaptar os serviços públicos à realidade da população. “O Na Sua Hora nasceu para ampliar o acesso aos serviços públicos e atender cidadãos que, muitas vezes, não conseguem buscar atendimento durante o expediente tradicional”, enfatizou. “Os mais de 3 mil atendimentos mostram que estamos no caminho certo ao levar o Estado para mais perto das pessoas, com conforto, eficiência e horários mais adequados à rotina da população.” O secretário interino de Justiça e Cidadania, Jaime Santana, reforçou: “Mais do que números, esses atendimentos representam pessoas que conseguiram resolver demandas importantes sem precisar abrir mão do trabalho ou de outros compromissos. O Na Sua Hora é uma ação que aproxima o governo da população e demonstra que é possível oferecer serviços públicos com mais acessibilidade, acolhimento e eficiência”.   *Com informações da Secretaria de Justiça e Cidadania  

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Na Hora supera 2,4 milhões de atendimentos em 2025 e consolida modelo eficiente de acesso aos serviços públicos no DF

O Na Hora, programa da Secretaria de Justiça e Cidadania (Sejus-DF), encerrou 2025 com resultados expressivos, reafirmando seu papel como principal porta de acesso da população aos serviços públicos no Distrito Federal. Entre 1º de janeiro e 31 de dezembro, foram realizados 2.487.162 atendimentos, reunindo serviços essenciais em um modelo cada vez mais ágil, moderno e centrado no cidadão. Desse total, 2.445.896 atendimentos ocorreram nas oito unidades fixas do programa, que mantiveram tempo médio de espera de apenas 8 minutos e 18 segundos, um dos menores já registrados. Outros 11.622 atendimentos foram realizados por meio da unidade Na Hora Mais Perto do Cidadão (Na Hora Móvel) e de ações itinerantes, enquanto a Central 156 contabilizou 27.507 ligações ao longo do ano. O alto desempenho também se reflete na percepção da população: o índice de satisfação alcançou 99,93%, repetindo o excelente resultado de 2024. Nos últimos sete anos, o Na Hora soma 14.565.038 atendimentos, consolidando-se como referência nacional em atendimento público integrado. Ao longo de 2025, o Na Hora realizou um total de 2.487.162 atendimentos | Fotos: João Marcos Teixeira/Sejus-DF Acesso ampliado Lançado em julho de 2025, o Na Sua Hora (Na Hora Noturno) surgiu como uma estratégia inovadora para ampliar o acesso da população aos serviços públicos, especialmente para quem enfrenta dificuldades para buscar atendimento no horário comercial. A versão noturna e itinerante do programa percorreu regiões administrativas que ainda não contam com unidades fixas, levando serviços a locais de grande circulação. Em apenas cinco meses de funcionamento, o Na Sua Hora realizou 2.137 atendimentos, passando por espaços como os shoppings Deck Norte, Terraço Shopping, Águas Claras, Boulevard e Pier 21. Foi em uma dessas edições que o comerciante Sebastião Mello, de 70 anos, morador do Varjão, conseguiu resolver pendências importantes. “Consegui regularizar minha situação com a Receita Federal e também resolver multas do Detran. O melhor foi poder fazer tudo à noite, em um horário que cabe na minha rotina. Durante o dia, quase não consigo sair do trabalho”, relatou. Além da praticidade, Sebastião destacou a rapidez e a organização do atendimento. Sebastião Mello, comerciante: "O melhor foi poder fazer tudo à noite, em um horário que cabe na minha rotina. Durante o dia, quase não consigo sair do trabalho" Soluções completas O estudante Bruno Veiga, de 16 anos, morador de Ceilândia, também aprovou o serviço ao aproveitar o funcionamento do Na Hora aos sábados. Na unidade de Taguatinga, ele conseguiu tirar o título de eleitor e emitir o Passe Livre Estudantil. “Facilitou muito poder resolver tudo em um sábado. Durante a semana, com estudo e outros compromissos, fica bem difícil”, contou. Atualmente, as unidades fixas do Na Hora funcionam de segunda a sexta-feira, das 7h30 às 19h, e aos sábados, das 7h30 às 13h, ampliando as possibilidades de acesso da população aos serviços públicos. [LEIA_TAMBEM]Avanços, inovação e foco na experiência do cidadão Para o subsecretário do Na Hora, Rodrigo Barbosa, os números refletem um trabalho contínuo de modernização e aprimoramento do serviço. “O Na Hora vem evoluindo ano após ano, com investimentos em tecnologia, integração entre órgãos e capacitação das equipes. Nosso foco é garantir um atendimento rápido, resolutivo e humanizado, respeitando o tempo e a necessidade de cada cidadão”, destacou. A secretária de Justiça e Cidadania do DF, Marcela Passamani, ressaltou que o programa é um exemplo de como a inovação pode transformar a relação entre o Estado e a população. “O Na Hora é uma política pública viva, que se adapta à realidade das pessoas. Iniciativas como o Na Sua Hora e a ampliação dos serviços demonstram nosso compromisso em facilitar o acesso, reduzir burocracias e garantir dignidade no atendimento. A alta satisfação da população mostra que estamos no caminho certo”, afirmou. Bruno Veiga, estudante: "Facilitou muito poder resolver tudo em um sábado. Durante a semana, com estudo e outros compromissos, fica bem difícil" Expansão O Na Hora não para de crescer. No dia 28 de janeiro, às 10h, a Sejus inaugura a primeira unidade do Na Hora totalmente dedicada ao atendimento empresarial no DF. Localizada no terceiro andar do Venâncio Shopping, no Setor Comercial Sul, a unidade contará com uma área de mais de 500 m² e expectativa de realizar mais de 500 atendimentos diários. O Na Hora Empresarial foi criado para transformar a experiência do empreendedor, reunindo, em um único espaço, serviços essenciais para abrir, regularizar e expandir negócios, sem fila e sem necessidade de agendamento. A proposta é reduzir deslocamentos, concentrar demandas e agilizar processos que antes exigiam longos trâmites burocráticos. O espaço contará com órgãos estratégicos como o DF Legal, a Vigilância Sanitária (Divisa/SES-DF) e a Secretaria de Desenvolvimento Urbano e Habitação (Seduh-DF). Outro destaque é a presença da Polícia Federal, que prestará serviços como a emissão de passaportes, trazendo mais comodidade e segurança para empresários que atuam no mercado nacional e internacional. Além desses órgãos, o Na Hora Empresarial também reunirá atendimentos da Caesb, Neoenergia, Instituto Brasília Ambiental, Junta Comercial (JCDF) e outros parceiros. A expectativa é que processos que antes levavam dias ou semanas possam ser resolvidos em poucas horas, impactando diretamente a produtividade, a competitividade e o planejamento do setor produtivo do Distrito Federal. *Com informações da Secretaria de Justiça e Cidadania (Sejus-DF)

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Com mais serviços e atendimento amplo, Sejus-DF esteve perto de quem mais precisa em 2025

Garantir acesso à cidadania, facilitar a vida da população e levar os serviços públicos a quem mais precisa ー esse tem sido o eixo central das ações da Secretaria de Justiça e Cidadania do Distrito Federal (Sejus-DF). Em 2025, a pasta intensificou iniciativas, lançou novos projetos e ampliou o alcance de programas já consolidados, impactando centenas de milhares de pessoas em todas as regiões administrativas. Entre os destaques está o Na Sua Hora, serviço itinerante que leva os atendimentos do Na Hora para o período noturno, em centros comerciais. Desde julho, a iniciativa já passou por diversos shoppings do DF e soma mais de 2 mil atendimentos, ampliando o acesso de quem não consegue buscar os serviços no horário comercial. O programa Na Sua Hora levou serviços para quem não pode buscar atendimento durante o horário comercial | Fotos: Jhonatan Vieira, Ascom/Sejus A ação se soma à força do Na Hora, que atendeu cerca de 2,5 milhões de pessoas em sete unidades fixas ao longo do ano. O ano ainda foi marcado pela inauguração neste mês do Na Hora Empresarial, no Venâncio Shopping. O espaço de 500 metros quadrados é voltado exclusivamente ao atendimento de empresas, com serviços integrados e expectativa de mais de 500 atendimentos diários, sem necessidade de agendamento. Outro exemplo de governo presente é o GDF Mais Perto do Cidadão. Desde sua criação, o programa já realizou mais de 500 mil atendimentos, sendo 160 mil apenas em 2025, levando saúde, cidadania, lazer e serviços essenciais diretamente às comunidades. O Direito Delas acolhe mulheres vítimas de violência doméstica em 11 núcleos especializados As ações da secretaria alcançam diferentes públicos. Para as famílias, o Casamento Comunitário garantiu a regularização civil gratuita de mais de mil casais — 400 apenas em 2025. Na prevenção à violência, o Direito Delas acolheu mais de 15 mil mulheres vítimas de violência doméstica em 11 núcleos especializados, enquanto o Conversa com Eles conscientizou mais de 5 mil homens em canteiros de obras e ambientes de trabalho. O fortalecimento da autonomia feminina também é prioridade. O Banco de Talentos ampliou oportunidades para mais de 500 mulheres artesãs e manualistas; o Protagonista da Casa qualificou mais de 10 mil mulheres, transformando habilidades domésticas em geração de renda; e o Nasce uma Estrela acolheu 2,5 mil gestantes, com orientação e acompanhamento desde a gestação. O Viver 60+ levou qualidade de vida a idosos de várias regiões do Distrito Federal Para as pessoas idosas, o Viver 60+ atendeu mais de 11 mil participantes em 2025, promovendo envelhecimento ativo e qualidade de vida. Na área da educação e proteção, o Aprova DF impactou mais de 300 mil estudantes, enquanto o Cidadania nas Escolas alcançou 20 mil alunos com orientação sobre violência, bullying e racismo. “Nosso trabalho é garantir direitos e levar dignidade, acolhimento e oportunidades a todas as regiões do DF, transformando vidas e construindo uma cidade mais justa para todos”, afirma a secretária de Justiça e Cidadania, Marcela Passamani. *Com informações da Sejus-DF  

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Veja onde resolver questões de energia elétrica durante esta semana

Em mais uma semana de atendimento itinerante, a Neoenergia terá diferentes pontos para a clientela resolver questões de energia elétrica.  A distribuidora disponibilizará todos os serviços técnicos e comerciais à população do DF, como parcelamento de débitos, solicitação de reparo por danos elétricos, troca de titularidade e ligação nova, entre outros. Clientes também podem ser atendidos nos postos das administrações regionais | Foto: Divulgação/Neoenergia O atendimento itinerante presencial também é prestado nas administrações regionais (RAs), conforme cronograma de demanda e sem hora marcada. Essa ação busca aproximar a população dos serviços oferecidos pela distribuidora. Além desses pontos itinerantes, há os postos fixos para atendimento presencial em Planaltina, Paranoá, São Sebastião, Samambaia e no Lago Sul, além dos sete postos do Na Hora. Esses locais também dispensam agendamento.  Veja, abaixo, onde resolver questões relativas à distribuidora durante esta semana.  Segunda-feira (1º) → 8h às 12h: Secretaria de Desenvolvimento Urbano e Habitação (Seduh-DF) → 8h às 14h: Setor Comercial Norte, Quadra 1, Edifício Rossi Esplanada Business, durante o Dia da Mulher, ação da Defensoria Pública do Distrito Federal (DPDF) Terça-feira (2) → 8h às 12h: Sudoeste e Park Way → 14h às 18h: Cruzeiro e Ceilândia Quarta-feira (3) → 8h às 12h: Varjão → 8h às 18h: Shopping Gilberto Salomão, no Lago Sul, durante a ação Na Sua Hora, promovida pela Secretaria de Justiça e Cidadania (Sejus-DF)  Quinta-feira (4) → 8h às 12h: Sobradinho → 8h às 18h: Sobradinho II e Shopping Gilberto Salomão, no Lago Sul, durante a ação Na Sua Hora  Sexta-feira (5) → 8h às 12h: Núcleo Bandeirante e Estrutural → 14h às 18h: Candangolândia e Arniqueiras. *Com informações da Neoenergia

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Veja onde resolver questões de energia elétrica nesta semana

Conforme estabelecido em sua programação mensal, a Neoenergia Brasília, a cada semana, diversifica os pontos itinerantes de atendimento para contemplar toda a clientela. Equipes da distribuidora atendem nas administrações regionais (RAs), de acordo com o cronograma de demanda e sem hora marcada. Atendimento itinerante permite que clientes tenham acesso a todos os serviços da distribuidora em diferentes pontos | Foto: Divulgação/Neoenergia Também há outros pontos fixos de atendimento presencial – em Planaltina, Paranoá, São Sebastião, Samambaia e Lago Sul – sem necessidade de agendamento. Outra possibilidade são os sete postos do Na Hora. Nesses postos de atendimento, é possível acessar todos os serviços técnicos e comerciais da distribuidora, como parcelamento de débitos, solicitação de reparo por danos elétricos, troca de titularidade e ligação nova, entre outros. Segunda-feira (3) ⇒ 8h às 14h: Setor Comercial Norte, Quadra 1, Edifício Rossi Esplanada Business, durante o Dia da Mulher, da Defensoria Pública do Distrito Federal ⇒ 14h às 18h: Santa Maria e Itapoã Terça-feira (4) ⇒ 8h às 12h: Sudoeste e Arniqueiras ⇒ 14h às 18h: Câmara Legislativa do Distrito Federal e Ceilândia Quarta-feira (5) ⇒ 8h às 12h: Lago Norte e Varjão ⇒ 14h às 18h: Secretaria de Desenvolvimento Urbano e Habitação (Seduh) e programa Na Sua Hora, da Secretaria de Justiça e Cidadania (sejus-DF) — SHIN CA 1, Bloco A, Lote A, s/nº, Lago Norte, no estacionamento ao lado do shopping Deck Norte Quinta-feira ⇒ 8h às 12h: Recanto das Emas e Sobradinho ⇒ 14h às 18h: Gama e programa Na Sua Hora, da Secretaria de Justiça e Cidadania (Sejus-DF) — SHIN CA 1, Bloco A, Lote A, s/nº, Lago Norte, no estacionamento ao lado do shopping Deck Norte Sexta-feira ⇒ 8h às 12h: Núcleo Bandeirante e Estrutural ⇒ 14h às 18h: Candangolândia e Plano Piloto.   *Com informações da Neoenergia

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Confira onde encontrar serviços relacionados à energia elétrica nesta semana

A Neoenergia Brasília participa, na próxima quarta (22) e quinta-feira (23), das 16h às 22h, da 7ª edição do projeto Na Sua Hora, no estacionamento ao lado do Águas Claras Shopping. Organizado pela Secretaria de Justiça e Cidadania (Sejus-DF), o evento tem o objetivo de atender o público que enfrenta dificuldades para acessar as unidades do Na Hora em horário comercial. A distribuidora também estará presente na sexta-feira (24), das 8h às 12h, na 3ª edição do projeto PEM nas Cidades, realizada na Feira de Sobradinho II (AR 5). A ação, promovida pela Procuradoria Especial da Mulher (PEM) da Câmara Legislativa do Distrito Federal (CLDF), tem foco em políticas públicas voltadas às mulheres. A Neoenergia participa, nesta semana, dos projetos Na Sua Hora e PEM nas Cidades | Foto: Divulgação/Neoenergia Além disso, a Neoenergia mantém o atendimento itinerante nas administrações regionais, no formato presencial, sem necessidade de agendamento. O serviço busca aproximar a população dos serviços oferecidos pela companhia. Os atendimentos disponibilizam todos os serviços técnicos e comerciais da distribuidora, como parcelamento de débitos, solicitação de reparo por danos elétricos, troca de titularidade e ligação nova, entre outros. Os clientes também podem buscar orientações sobre segurança, consumo consciente e regularização da energia elétrica. [LEIA_TAMBEM]Confira os locais de atendimento itinerante da Neoenergia entre 20 e 24 de outubro · Segunda (20) – 8h às 12h: Seduh-DF e Jardim Botânico | 14h às 18h: Santa Maria e Itapoã · Terça (21) – 8h às 12h: Sudoeste e Arniqueira | 14h às 18h: CLDF e Ceilândia · Quarta (22) – 8h às 12h: Lago Norte | 14h às 18h: Seduh-DF e projeto Na Sua Hora · Quinta (23) – 8h às 12h: Sobradinho | 14h às 18h: Sobradinho II e projeto Na Sua Hora · Sexta (24) – 8h às 12h: Núcleo Bandeirante e projeto PEM nas Cidades | 14h às 18h: Candangolândia e Plano Piloto O cronograma semanal de atendimento também pode ser consultado no site da Neoenergia Brasília. A empresa oferece ainda pontos fixos de assistência presencial no Paranoá, em Planaltina, São Sebastião, Samambaia e Lago Sul, além de sete postos do Na Hora, sem necessidade de agendamento. *Com informações da Neoenergia

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Pela segunda vez, Lago Norte recebe atendimentos noturnos do Na Sua Hora

Com o objetivo de levar cidadania para diversas regiões do Distrito Federal, a 5ª edição do projeto Na Sua Hora vai movimentar o Lago Norte. Pela segunda vez, a unidade móvel estará presente no estacionamento do shopping Deck Norte nas próximas quarta (24) e quinta-feira (25), sempre das 16h às 22h. A ação da Secretaria de Justiça e Cidadania (Sejus-DF) foi criada para atender regiões administrativas que não contam com unidades fixas do Na Hora, beneficiando principalmente as pessoas com dificuldade de se deslocar durante o horário comercial. O Lago Norte foi a primeira cidade a receber o projeto, no fim de julho, tendo registrado mais de 200 atendimentos em dois dias. Desde então, a carreta do Na Sua Hora passou por outros centros comerciais do DF, como Águas Claras Shopping, Terraço Shopping, e mais recentemente no estacionamento interno do Boulevard Shopping. Ao todo, a ação já registrou mais de 1.500 atendimentos. O Lago Norte foi a primeira cidade a receber o projeto, no fim de julho, tendo registrado mais de 200 atendimentos em dois dias | Foto: Jhonatan Vieira/Sejus-DF No Lago Norte, será possível emitir e atualizar documentos, regularizar pendências, negociar débitos e solicitar assistência jurídica e psicossocial, em parceria com órgãos e instituições como BRB Mobilidade, Caesb, Defensoria Pública do DF, Neoenergia, Detran-DF, Procon, Receita Federal e outros. Serviço Na Sua Hora – Lago Norte Data: 24 e 25 de setembro Horário: 16h às 22h Local: Estacionamento externo do shopping Deck Norte (SHIN CA 1, Bloco A, Lote A - Lago Norte) *Com informações da Secretaria de Justiça e Cidadania do Distrito Federal (Sejus-DF)

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Veja onde buscar atendimento para questões relacionadas a energia elétrica nesta semana

A Neoenergia Brasília oferece atendimento itinerante em diversas regiões administrativas, de forma presencial, conforme demanda e sem necessidade de agendamento. Entre os serviços disponíveis estão parcelamento de débitos, solicitação de reparo por danos elétricos, troca de titularidade, ligação nova, além de orientações sobre segurança, consumo consciente e regularização da energia elétrica. A Neoenergia também mantém pontos fixos de atendimento presencial em Paranoá, Planaltina, São Sebastião, Samambaia e Lago Sul | Foto: Divulgação/Neoenergia A distribuidora também estará presente no projeto Na Sua Hora, na terça (16) e na quarta-feira (17), das 9h às 16h, no estacionamento público em frente à Feira dos Importados (SIA, Trecho 8). Organizado pela Secretaria de Justiça e Cidadania (Sejus-DF), o evento é voltado ao público que tem dificuldade de acessar as unidades do Na Hora em horário comercial. Ainda na quarta, a Neoenergia estará presente na edição especial de aniversário da Quarta do Cidadão, das 8h às 14h, na Biblioteca Nacional. Promovido pela Defensoria Pública do Distrito Federal, o evento tem como foco o atendimento de homens em situação de risco e vulnerabilidade social, além de seus familiares. Confira os locais de atendimento da Neoenergia entre 15 e 19 de setembro [LEIA_TAMBEM]Segunda-feira (15) • 8h às 12h: Seduh e Jardim Botânico • 14h às 18h: SIA e Itapoã Terça-feira (16) • 8h às 12h: Projeto Na Sua Hora e Arniqueira • 14h às 18h: Projeto Na Sua Hora e Ceilândia Quarta-feira (17) • 8h às 12h: Projeto Na Sua Hora e Quarta do Cidadão • 14h às 18h: Paranoá e Projeto Na Sua Hora Quinta-feira (18) • 8h às 12h: Recanto das Emas e Fercal • 14h às 18h: Samambaia e Planaltina Sexta-feira (19) • 8h às 12h: Núcleo Bandeirante e Estrutural • 14h às 18h: Candangolândia e Plano Piloto O cronograma semanal de atendimento pode ser consultado no site da Neoenergia Brasília. A empresa também mantém pontos fixos de atendimento presencial em Paranoá, Planaltina, São Sebastião, Samambaia e Lago Sul, sem necessidade de agendamento, além de sete postos no Na Hora. *Com informações da Neoenergia

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Asa Norte recebe atendimento noturno do Na Sua Hora até quinta (11)

Levando cidadania para diferentes regiões do Distrito Federal, a quarta edição do projeto Na Sua Hora, da Secretaria de Justiça e Cidadania (Sejus-DF), vai movimentar o estacionamento interno do Boulevard Shopping. A unidade móvel estará no centro de compras na quarta (10) e quinta-feira (11), das 16h às 22h. No projeto Na Sua Hora, é possível emitir e atualizar documentos, regularizar pendências, negociar débitos e solicitar assistência jurídica e psicossocial | Fotos: Divulgação/Sejus-DF Criada para atender regiões administrativas que não contam com unidades fixas do Na Hora, a iniciativa favorece principalmente quem tem dificuldade de se deslocar durante o horário comercial. A primeira cidade a receber o projeto foi o Lago Norte, no fim de julho, quando foram registrados mais de 200 atendimentos em dois dias, no estacionamento do Deck Norte Shopping. Em agosto, o programa passou pelo Águas Claras Shopping e pelo Terraço Shopping, no Cruzeiro, que registraram, respectivamente, 360 e 355 atendimentos. [LEIA_TAMBEM]Na Asa Norte, será possível emitir e atualizar documentos, regularizar pendências, negociar débitos e solicitar assistência jurídica e psicossocial. A ação conta com a parceria de órgãos e instituições como BRB Mobilidade, Caesb, Codhab, Defensoria Pública do Distrito Federal, Neoenergia, Detran-DF, Procon, Secretaria de Economia, Receita Federal e INSS. Na Sua Hora | Asa Norte · Data: Quarta (10) e quinta (11) · Horário: das 16h às 22h · Local: Estacionamento interno do Boulevard Shopping (Setor Terminal Norte, Conjunto J). *Com informações da Secretaria de Justiça e Cidadania

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Moradores do Lago Sul e região aproveitam serviços do Na Hora Mais Perto do Cidadão

Os moradores do Lago Sul e região têm até quarta-feira (3) para aproveitar os serviços do programa Na Hora Mais Perto do Cidadão, iniciativa do Governo do Distrito Federal (GDF) coordenada pela Secretaria de Justiça e Cidadania (Sejus-DF). A carreta itinerante vai funcionar das 9h às 16h, no estacionamento do centro comercial Deck Brasil, na QI 11. O programa Na Hora Mais Perto do Cidadão fica até esta quarta (3) no centro comercial Deck Brasil, na QI 11 do Lago Sul | Fotos: Lúcio Bernardo Jr./Agência Brasília Os cidadãos contam com atendimentos de órgãos como Secretaria de Economia (Seec-DF) — que oferece emissão de documentos de arrecadação, como IPVA e IPTU, e certidões negativas — e do Departamento de Trânsito (Detran-DF), com serviços relacionados à Carteira Nacional de Habilitação (CNH) e à documentação de veículos. O público dispõe ainda do Instituto de Defesa do Consumidor (Procon-DF), onde podem registrar reclamações, fazer denúncias e tirar dúvidas referentes às relações de consumo. Já no Instituto Nacional do Seguro Social (INSS), o contribuinte pode tratar de assuntos de aposentadoria, auxílios, benefícios assistenciais e pensões, entre outros serviços. Na Defensoria Pública, aqueles em situação de vulnerabilidade econômica, social ou jurídica têm assegurado o acesso à Justiça. Os cidadãos também podem pagar a conta de água, verificar a situação de débitos junto à Companhia de Saneamento Ambiental (Caesb) ou mesmo solicitar a troca de titularidade da conta. [LEIA_TAMBEM]Segundo a secretária de Justiça e Cidadania, Marcela Passamani, a iniciativa reforça o compromisso de aproximar o governo da população. “A nossa missão é garantir que o cidadão tenha acesso digno e eficiente aos serviços públicos, principalmente nas regiões com menor oferta presencial. Essa é uma ação que aproxima o governo da comunidade e reforça nosso cuidado com as pessoas”, destacou. Moradores do Lago Sul há mais de 20 anos, o casal Neuza Maria de Moraes Almeida e Odilon Antônio Tavares Almeida aproveitou a passagem da unidade itinerante do Na Hora Mais Perto do Cidadão para resolver diversas pendências. “Viemos tirar a CNI [Carteira Nacional de Identificação], dar andamento a um inventário e até tratar de uma multa de carro”, contou Neusa. Odilon destacou a praticidade do serviço: “Aqui você resolve tudo em um só lugar e o atendimento foi nota mil, com muita educação e rapidez”. O casal, pioneiro na capital, disse que vai divulgar a ação entre vizinhos: “Fomos muito bem recebidos e vamos avisar no grupo da quadra, porque vale a pena aproveitar”. O empresário Marcelo Rodrigues de Negreiros, dono de uma imobiliária na QI 11 do Lago Sul, também aproveitou a presença da unidade itinerante do Na Hora para resolver demandas. “Vim tratar de um problema na Caesb e aqui ficou muito mais prático, porque a unidade fixa mais próxima é na Rodoviária, o que dificulta para mim pela distância e pelo tempo de espera”, apontou. Para ele, a iniciativa do GDF representa um alívio para quem precisa de agilidade no atendimento: “Essa unidade móvel já resolve bastante coisa e facilita muito para quem mora ou trabalha na região”. Odilon Antônio Tavares Almeida, aposentado: "Aqui você resolve tudo em um só lugar e o atendimento foi nota mil, com muita educação e rapidez" Na Hora Mais Perto do Cidadão Criado em fevereiro de 2022 para levar serviços a regiões administrativas que ainda não têm unidade fixa do Na Hora, o programa já ultrapassou 46 mil atendimentos. As unidades fixas funcionam em Brazlândia, Ceilândia, Gama, Riacho Fundo, Asa Sul, Sobradinho e Taguatinga. Já a unidade móvel percorre regiões sem posto fixo, como Santa Maria e Recanto das Emas, onde a carreta vai duas vezes por semana. Para o subsecretário do Na Hora, Rodrigo Barbosa, as unidades itinerantes aproximam os serviços da população. “O cidadão ganha acesso aos serviços de uma forma mais próxima, sem precisar se deslocar para uma unidade fixa.” Barbosa explica ainda que o programa Na Sua Hora complementa a iniciativa, oferecendo atendimento noturno a quem não consegue resolver pendências durante o horário comercial. Ele citou como exemplo a edição realizada no Terraço Shopping, que “beneficiou mais de 350 pessoas só em um dia”, ressaltando a boa adesão do público. Para o subsecretário, o diferencial das ações está justamente em facilitar a vida das pessoas: “O serviço fica muito mais acessível, e a população tem elogiado e agradecido pela oferta”, comentou. Marcelo Rodrigues de Negreiros, empresário: "Essa unidade móvel já resolve bastante coisa e facilita muito para quem mora ou trabalha na região" Próximas paradas Do Lago Sul, a carreta itinerante do Na Hora segue para o Boulevard Shopping, na Asa Norte, nos dias 10 e 11, com atendimento noturno do Na Sua Hora, das 16h às 22h. Em seguida, nos dias 16 e 17, o atendimento será na Feira dos Importados (SIA), das 9h às 16h. Já nos dias 24 e 25, a carreta retorna ao atendimento das 16h às 22h, desta vez no Deck Norte, no Lago Norte. O defensor público-geral do Distrito Federal, Celestino Chupel, destacou a parceria entre a Defensoria e o Na Hora para ampliar o acesso da população aos serviços públicos. Para ele, o serviço itinerante faz com que o Estado se apresente no local onde o cidadão trabalha ou reside. Chupel afirma que esse tipo de iniciativa representa uma postura mais ativa das instituições. “Deixamos de ser meros espectadores, à espera do assistido, para ir ao encontro dele e garantir seus direitos. Trata-se de ver o cidadão como detentor de direitos que devem ser garantidos, com prioridade absoluta para a população mais vulnerável”, observou. Depois de passar pelo Lago Sul, a carreta itinerante segue para o Boulevard Shopping, na Asa Norte, nos dias 10 e 11, com atendimento noturno do Na Sua Hora, das 16h às 22h Mais de 1 milhão de atendimentos em 2025 Neste ano, o Na Hora já ultrapassou a marca de 1 milhão de atendimentos, com média que passa das 7 mil assistências por dia. O serviço reúne 170 atendimentos presenciais, articulados com 20 órgãos parceiros, além de contar com terminais de autoatendimento para facilitar o acesso do cidadão. Confira aqui os endereços das unidades fixas. Mais recentemente, a Sejus lançou também o Na Sua Hora, versão noturna do programa, que funciona sempre das 18h às 22h por dois dias em cada localidade, atendendo principalmente quem não consegue buscar os serviços durante o dia.

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