BRB orienta estudantes sobre o uso do Passe Livre no retorno às aulas
Com o início da volta às aulas, cerca de 183 mil estudantes retomaram o uso do transporte público no Distrito Federal. Anualmente, mais de 280 mil alunos são beneficiados pelo Passe Livre Estudantil (PLE). Diante desse cenário, o BRB reforça orientações importantes para garantir o pleno funcionamento do benefício. “O BRB Mobilidade atua para assegurar que o Passe Livre Estudantil funcione de forma contínua e eficiente, contribuindo para a mobilidade dos estudantes do Distrito Federal. Neste período de retorno às aulas, é fundamental que os usuários estejam atentos às orientações e mantenham seus dados atualizados, assegurando o uso regular do benefício”, destaca o presidente do BRB, Nelson Antônio de Souza. No primeiro uso do cartão PLE em cada semestre, o estudante deve aproximar o documento do validador do ônibus duas vezes consecutivas. Na primeira aproximação, ocorre a atualização das informações e a habilitação do cartão; na segunda, a catraca é liberada para a viagem. É importante lembrar que a atualização do cadastro estudantil e a verificação da validade do cartão são essenciais para a liberação do benefício. O Passe Livre Estudantil é habilitado após o envio do calendário acadêmico e da lista de matrículas pelas instituições de ensino. Mensalmente, essas instituições devem encaminhar ao BRB Mobilidade as informações sobre a frequência dos estudantes, garantindo a manutenção do benefício. Em caso de troca de instituição de ensino, o aluno deve inserir no sistema web do Passe Livre uma declaração de escolaridade atualizada, emitida pela nova instituição nos últimos 30 dias. O Passe Livre Estudantil é habilitado após o envio do calendário acadêmico e da lista de matrículas pelas instituições de ensino | Foto: Divulgação/BRB Na hipótese de mudança de endereço, é necessário anexar um novo comprovante de residência, com emissão em até 90 dias. A foto cadastrada também precisa estar atualizada, pois imagens antigas podem ocasionar falhas na identificação biométrica do estudante. O sistema Passe Livre está disponível no site do banco, com acesso por login e senha, e pode ser utilizado para a solicitação inicial do benefício. Em situações de perda, roubo ou furto do cartão, o bloqueio deve ser realizado imediatamente, por meio da Central de Atendimento, pelo telefone (61) 3120-9500, ou em atendimento presencial. Na sequência, o estudante deve anexar o boletim de ocorrência ao solicitar a segunda via, o que também pode ser feito presencialmente ou pelo sistema PLE. Nos casos de cartão danificado ou extraviado, a solicitação da segunda via deve ser realizada exclusivamente pelo sistema web Passe Livre, no menu “2ª via”. "Neste período de retorno às aulas, é fundamental que os usuários estejam atentos às orientações e mantenham seus dados atualizados, assegurando o uso regular do benefício” Nelson Antônio de Souza, presidente do BRB Em todos os casos, é necessário o pagamento da taxa, no valor de R$ 5,40. A operação pode ser feita via Pix ou cartão de débito nos postos do BRB Mobilidade, ou ainda nas agências e lojas do BRB Conveniência, por meio de depósito identificado em nome do BRB, na conta-corrente nº 027-049239-9, com posterior anexação do comprovante. O prazo para emissão do novo cartão é de até dez dias úteis, contados a partir da data da solicitação. Após a aprovação, o estudante receberá as informações sobre o local e o agendamento para retirada do cartão. Em caso de dúvidas sobre o uso do Passe Livre Estudantil ou outros serviços do BRB Mobilidade, os usuários podem entrar em contato por meio do chatbot disponível no site do BRB Mobilidade, pela Central de Atendimento, no telefone (61) 3120-9500, ou nos postos de atendimento especializados no atendimento ao estudante. A lista completa dos postos do BRB Mobilidade está disponível no site, na aba “Pontos de atendimento”. *Com informações do Banco BRB
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Aproveite as férias para resolver pendências com o Passe Livre Estudantil
Brasília, 21 de julho de 2022 – O período de férias escolares pode ser útil não apenas para diversão e descanso, mas também para a resolução de pendências com o Passe Livre Estudantil (PLE). Isso porque, com o menor movimento nos pontos de atendimentos presenciais, os estudantes podem garantir o pleno funcionamento do cartão no período letivo. A atualização cadastral pode ser realizada virtualmente ou em algum dos nove pontos presenciais | Foto: Renato Araújo/Agência Brasília A gratuidade nos ônibus e metrô do Distrito Federal é destinada aos moradores matriculados na rede de ensino pública e privada. São quatro acessos diários, com 54 acessos no mês, conforme artigo 4º da Lei nº 4.462/2010 (Lei do Passe Livre Estudantil), com possibilidade de extensão. Atualmente, há 224.133 cartões ativos. “O estudante tem direito a andar no transporte coletivo de forma gratuita, diminuindo a evasão escolar, já que pode se deslocar de casa para a escola e da escola para casa sem pagar nada”, afirma o secretário de Transporte e Mobilidade, Valter Casimiro. A operacionalização do Sistema de Bilhetagem do DF é de responsabilidade do BRB, incluindo o PLE. Cadastro e solicitação do cartão O processo para obter a primeira via do PLE, que é gratuita, começa com o cadastro no site, com o preenchimento de dados pessoais e o anexo de documentos como CPF, declaração escolar e comprovante de residência. As informações devem ser atualizadas sempre que houver mudança de endereço ou de instituição de ensino, para evitar problemas na operação. Pessoas que não têm acesso à internet podem solicitar o cartão presencialmente, em algum dos postos de atendimento especializados na gratuidade. Os pontos estão listados aqui. [Olho texto=”“O estudante tem direito a andar no transporte coletivo de forma gratuita, diminuindo a evasão escolar, já que podem se deslocar de casa para a escola e da escola para casa sem pagar nada”” assinatura=”Valter Casimiro, secretário de Transporte e Mobilidade” esquerda_direita_centro=”direita”] Para obter a segunda via, é preciso fazer o pedido pelo site ou aplicativo BRB Mobilidade e pagar uma taxa de R$ 5,40 por pix ou depósito no BRB Conveniência ou nas agências do banco. O pagamento deve ser feito com o registro do CPF do aluno, e o comprovante precisa ser apresentado no momento da retirada do cartão e anexado ao cadastro no site. A substituição é necessária no caso de perda, furto ou roubo, situação em que o usuário deve bloquear o cartão via central telefônica, pelo número (61) 3120-9500 ou pelo site BRB Mobilidade, para evitar punições por uso indevido de terceiros. A substituição também é indicada para cartões danificados ou que apresentem mau funcionamento (nessa situação, é preciso entregar o cartão antigo para receber o novo). Após o pedido da primeira ou segunda via, o cartão fica pronto em até dez dias. O local e a data de retirada são informados por e-mail. O próprio estudante deve buscar o cartão, acompanhado dos pais ou responsáveis, se tiver menos de 18 anos. Renovação de acessos No início de cada semestre, o estudante deve apresentar o cartão duas vezes consecutivas no validador para acessar o transporte público. Na primeira apresentação, são transferidas as informações de liberação do benefício para o semestre. Na segunda, ocorre a liberação do acesso à catraca. Mas, se mesmo assim a gratuidade não funcionar, com o aparecimento da mensagem “cartão vencido”, por exemplo, o ideal é pedir apoio à Central de Atendimento BRB Mobilidade. Acessos e restrições Os acessos são disponibilizados mensalmente, no primeiro uso de cada mês. No total, são 54 acessos – quatro por dia. Para a extensão do benefício, é preciso registrar solicitação pelo site, em aba específica. A resposta ao pedido é enviada por e-mail. O passe livre é mantido ativo com o envio do calendário acadêmico e da lista mensal de frequência dos alunos pela instituição de ensino, além do cadastro estudantil atualizado. Cabe ao estudante manter a posse do cartão válido. Como o cartão é de uso pessoal e intransferível, se forem identificadas irregularidades, o documento pode ser recolhido e bloqueado. As situações passíveis de suspensão do benefício são listadas no Termo de Uso. Mais informações podem ser obtidas pelo atendimento virtual do site e pela central do BRB Mobilidade por meio do número (61) 3120-9500. Também é possível buscar orientação nos postos BRB Mobilidade (Gama-Rodoviária, Planaltina-Rodoviária, Plano Piloto-Galeria dos Estados, Santa Maria-BRT, Sobradinho-Rodoviária) e nas agências do Na Hora (Brazlândia; Ceilândia; Riacho Fundo; e Taguatinga).?
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