Na Hora Empresarial ultrapassa 30 mil atendimentos e facilita a vida de empreendedores do DF
Em pouco mais de quatro meses de funcionamento, o Na Hora Empresarial alcançou uma marca expressiva: 30.150 atendimentos realizados entre fevereiro e as duas primeiras semanas de junho deste ano. Inaugurada pela Secretaria de Justiça e Cidadania do Distrito Federal (Sejus-DF) no 3º andar do Venâncio Shopping, no Setor Comercial Sul (SCS), a unidade foi criada para simplificar a rotina de empresários e empreendedores, reunindo em um único espaço serviços fundamentais para a abertura, regularização e funcionamento de empresas. Na Hora Empresarial realiza cerca de 260 atendimentos por dia útil, o que evidencia eficiência, com índice de produtividade de 95,7% | Fotos: Divulgação/Sejus-DF Os números demonstram a rápida adesão do público ao novo modelo. No período, foram registrados cerca de 260 atendimentos por dia útil, com índice de produtividade de 95,7%, resultado que evidencia a capacidade da unidade de atender com eficiência as demandas apresentadas. “Consegui resolver tudo o que precisava em um único lugar. O atendimento foi rápido, sem burocracia e sem necessidade de ficar marcando horário ou indo de um órgão para outro" Israel Lincoln, empresário Os atendimentos realizados refletem a diversidade dos serviços disponíveis na unidade. A Polícia Federal (PF) concentrou a maior demanda, com 28.198 atendimentos e índice de produtividade de 96%. Em seguida aparecem a Neoenergia, com 1.010 atendimentos, o Detran-DF (263), a Caesb (239), a DF Legal (210) e o Sebrae (138), demonstrando que o espaço atende desde questões relacionadas à documentação e regularização até demandas ligadas à infraestrutura e ao desenvolvimento dos negócios. Para o secretário de Justiça e Cidadania interino, Jaime Santana, o desempenho alcançado nos primeiros meses comprova que a iniciativa atende a uma necessidade real do setor produtivo. “O Na Hora Empresarial nasceu para tornar a relação entre o empreendedor e o poder público mais simples, ágil e eficiente. Ultrapassar a marca de 30 mil atendimentos em tão pouco tempo demonstra que estamos no caminho certo, oferecendo serviços de qualidade e contribuindo para um ambiente de negócios mais favorável no DF.” A praticidade do atendimento é justamente um dos pontos mais valorizados pelos usuários. O empresário Israel Lincoln procurou a unidade para resolver diferentes demandas relacionadas ao seu negócio e destaca a agilidade encontrada no local. “Consegui resolver tudo o que precisava em um único lugar. O atendimento foi rápido, sem burocracia e sem necessidade de ficar marcando horário ou indo de um órgão para outro. Tudo funcionou de forma muito pontual e organizada.” Na maior parte dos serviços oferecidos, o atendimento é presencial, sem filas e sem necessidade de agendamento prévio Estrutura pensada para quem empreende Com mais de 500 metros quadrados, o Na Hora Empresarial foi planejado para concentrar serviços estratégicos voltados ao desenvolvimento das atividades empresariais. O atendimento é presencial, sem filas e sem necessidade de agendamento prévio na maior parte dos serviços oferecidos. A unidade reúne órgãos e instituições fundamentais para quem deseja abrir, regularizar ou expandir um empreendimento. Estão presentes a DF Legal, responsável por atendimentos relacionados a licenças de funcionamento e atividades econômicas; a Vigilância Sanitária, que oferece orientações e serviços para estabelecimentos das áreas de alimentação, saúde e estética; e a Secretaria de Desenvolvimento Urbano e Habitação (Seduh-DF), que realiza consultas de viabilidade urbanística e presta informações sobre uso e ocupação do solo. O espaço conta ainda com atendimentos da Neoenergia, Caesb, Detran-DF, Sebrae, Junta Comercial, Industrial e Serviços do Distrito Federal (Jucis-DF), Instituto Brasília Ambiental (Ibram), Secretaria de Economia (SEEC-DF) e Corpo de Bombeiros Militar do Distrito Federal. "O Na Hora Empresarial foi concebido justamente para reduzir deslocamentos, eliminar etapas desnecessárias e aproximar os serviços públicos de quem gera emprego e renda" Rodrigo Barbosa, subsecretário do Na Hora Um dos grandes diferenciais da unidade é a presença da Polícia Federal, que oferece serviços altamente demandados pelo setor empresarial e por profissionais de diferentes segmentos. Além da emissão de passaportes — único serviço que exige agendamento prévio —, os usuários podem resolver questões relacionadas ao controle e fiscalização de produtos químicos, segurança privada e registro e controle de armas. A integração desses atendimentos ao Na Hora Empresarial proporciona mais comodidade, reduz deslocamentos e amplia o acesso a serviços especializados em um ambiente moderno e centralizado. O Na Hora Empresarial foi concebido justamente para reduzir deslocamentos, eliminar etapas desnecessárias e aproximar os serviços públicos de quem gera emprego e renda"Rodrigo Barbosa, subsecretário do Na Hora Economia de tempo e mais eficiência [LEIA_TAMBEM]A proposta de reunir diversos órgãos em um mesmo endereço tem gerado ganhos significativos para os empresários, que conseguem resolver demandas distintas em uma única visita. É o caso do empresário André Carrion, que destaca a comodidade proporcionada pelo modelo de atendimento. “Ter vários serviços reunidos em um só lugar facilita muito a vida de quem empreende. Antes era necessário percorrer diferentes órgãos para resolver questões que hoje podem ser tratadas em um único endereço. Além da praticidade, o ambiente é confortável e o atendimento é muito bom.” Segundo o subsecretário do Na Hora, Rodrigo Barbosa, a marca alcançada nos primeiros meses demonstra a importância de oferecer soluções integradas para o setor produtivo. “O empresário precisa de agilidade para dedicar seu tempo ao crescimento do negócio. O Na Hora Empresarial foi concebido justamente para reduzir deslocamentos, eliminar etapas desnecessárias e aproximar os serviços públicos de quem gera emprego e renda. Os resultados mostram que essa integração tem produzido impactos concretos na vida dos empreendedores e reforçam a importância de continuarmos investindo em inovação e qualidade no atendimento.” Atualmente, a unidade conta com uma equipe formada por 23 colaboradores. O modelo integrado de atendimento fortalece a política de desburocratização do Governo do Distrito Federal e amplia o acesso a serviços essenciais para empresas de diferentes portes e segmentos. *Com informações da Sejus-DF
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Com mais de 670 mil atendimentos, Na Hora amplia acesso aos serviços públicos em 2026
O programa Na Hora ultrapassou a marca de 677 mil atendimentos feitos em 2026 nas unidades espalhadas pelo Distrito Federal. Desse total, mais de 644,5 mil atendimentos foram concluídos e outros 33 mil envolveram orientações, triagens e serviços complementares, somando cerca de 701,4 mil registros de atendimento. Os números refletem a procura da população por serviços públicos concentrados em um único espaço. Agência do Na Hora: acesso rápido ao atendimente leva pessoas a lotarem unidades do programa | Fotos: Joel Rodrigues/Agência Brasília “O Na Hora é um serviço essencial que aproxima o cidadão do Estado, garante acesso rápido aos atendimentos e reduz a burocracia no dia a dia da população” Jaime Santana, secretário de Justiça e Cidadania interino Entre os atendimentos mais demandados estão os relacionados à emissão e entrega de documentos de identidade, energia elétrica, abastecimento de água, mobilidade urbana, regularização veicular, previdência e questões trabalhistas. A Neoenergia Brasília lidera o ranking de atendimentos no ano, com 103.116 registros. Na sequência aparecem a entrega de identidade da Polícia Civil (PCDF), com 76.133 atendimentos; o Departamento de Trânsito (Detran-DF), com 66.227; a Secretaria de Economia (Seec-DF), com 63.128; o BRB Mobilidade, com 61.472; e a Companhia de Saneamento Ambiental do Distrito Federal (Caesb), com 57.421 registros. Para o secretário de Justiça e Cidadania interino, Jaime Santana, o programa tem papel fundamental na aproximação entre o cidadão e os serviços públicos: “O Na Hora é um serviço essencial que aproxima o cidadão do Estado, garante acesso rápido aos atendimentos e reduz a burocracia no dia a dia da população. Mais do que agilizar serviços, é uma ferramenta de cidadania, respeito e eficiência para quem mais precisa”. Praticidade e eficiência Mais recente unidade da rede, o Na Hora Samambaia completou o primeiro mês de funcionamento com aproximadamente 38,3 mil atendimentos feitos e uma média registrada de 1.900 atendimentos por dia. Os serviços mais procurados foram a entrega de identidade da PCDF, com 8,5 mil atendimentos, seguida pela Neoenergia Brasília, com 8,1 mil registros. Em Samambaia, moradores que procuraram o Na Hora elogiaram a praticidade e rapidez do atendimento recebido na agência A unidade reúne serviços de órgãos distritais e federais, como Receita Federal, Ministério do Trabalho e Emprego, Defensoria Pública do DF, Justiça Federal, Companhia de Desenvolvimento Habitacional do Distrito Federal (Codhab) e outros parceiros, oferecendo atendimento integrado à população de Samambaia e regiões próximas. “É um serviço desenrolado. Agendei, cheguei e fui atendido, sem burocracia. Como moro perto, facilitou bastante resolver esse tipo de situação sem precisar me deslocar tanto” Enilton dos Santos, vigilante Segundo o gerente do Na Hora Samambaia, José Antônio Rocha, a alta procura registrada no primeiro mês demonstra a demanda por serviços públicos na região e resulta em um desafogamento de outras unidades com a ampliação dos serviços. “Para a comunidade de Samambaia está sendo muito bom. Foi feito um treinamento especial com os 87 colaboradores que trabalham na unidade, desde a entrada, passando pelos seguranças e pela recepção, então temos uma agilidade grande e a comunidade está satisfeita”, ressaltou. Elogios ao serviço Quem utiliza os serviços destaca a praticidade de resolver diferentes demandas em um único local. O vigilante Enilton dos Santos, de 46 anos, mora em Samambaia e já foi duas vezes até o Na Hora da região para resolver o que precisava. Na primeira ida, Enilton conseguiu fazer a nova carteira de identidade do filho; na segunda foi para resolver um problema de cobrança indevida. Em ambas, ele elogiou o atendimento: “É um serviço desenrolado. Agendei, cheguei e fui atendido, sem burocracia. Como moro perto, facilitou bastante resolver esse tipo de situação sem precisar me deslocar tanto”. [LEIA_TAMBEM]A aposentada Isabel Silveira, 60, também mora em Samambaia e resolveu o que precisava na unidade - sendo atendida até antes do previsto. “Foi muito ágil, achei maravilhoso ter essa agência tão perto. Agendei para as 14h20 e às 14h já estava sendo atendida. É muito melhor do que precisar se deslocar para o Plano Piloto ou unidades mais longe”, reforçou. Na Hora Empresarial Voltado exclusivamente para empresários e empreendedores, o Na Hora Empresarial reúne órgãos e instituições estratégicas em um único local. Inaugurada em fevereiro deste ano no 3º andar do Venâncio Shopping, no Setor Comercial Sul (SCS), a unidade contabilizou 24.158 atendimentos efetivamente realizados entre 24 de fevereiro e 27 de maio. No período, foram emitidas 25.233 senhas, com média aproximada de 260 atendimentos por dia útil. A Polícia Federal concentrou a maior demanda, com 22.870 atendimentos, seguida pela Neoenergia, Caesb, DF Legal, Detran e Sebrae. A estrutura conta com 23 colaboradores e foi criada para centralizar serviços ligados à regularização e ao funcionamento de empresas, reduzindo deslocamentos e agilizando processos administrativos.
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