Aplicativo do BRB é remodelado e ganha versão super
Em uma iniciativa voltada para proporcionar mais conveniência e facilidade aos seus clientes, o BRB remodelou seu aplicativo Mobile Banking, entregando um dos melhores apps do setor bancário. Com o Superapp BRB, o banco combina modernidade e praticidade, tornando a vida dos seus usuários mais simples e eficiente. Aplicativos do banco sempre ampliam as possibilidades de operações a serem feitas pelos clientes | Foto: Divulgação/BRB Aprovado por mais de 65 mil usuários nas plataformas Google e Apple Store, o Superapp BRB alcançou a nota de 4,8, consolidando-se como um dos aplicativos mais bem-avaliados do mercado. Com milhares de downloads, a ferramenta se destaca por sua ampla gama de serviços bancários que permitem realizar diversas operações diretamente no celular. O aplicativo apresenta uma interface remodelada e amigável, com opções de personalização das principais funcionalidades, melhorando a experiência dos clientes. Investimentos significativos foram feitos para aprimorar as transações via Pix e a exibição do extrato, tornando as operações financeiras mais intuitivas. A integração da plataforma BRB Investimentos ao Superapp é outro diferencial, permitindo aos investidores gerir seus recursos no mesmo ambiente em que são feitas suas transações bancárias. Agilidade Além disso, o Super App BRB possibilita o aceite eletrônico de propostas de crédito, permitindo analisar e aprovar ofertas diretamente pelo aplicativo. A renegociação de contratos atrasados também pode ser feita pelo app, reforçando o compromisso do banco com a eficiência, agilidade e facilidade para os clientes. “Estamos comprometidos em oferecer soluções inovadoras que atendam às necessidades dos nossos clientes de forma prática, eficiente e simples” , afirma o presidente do BRB, Paulo Henrique Costa. *Com informações do BRB
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Atendimento da Caesb via WhatsApp completa dois meses
O atendimento via WhatsApp oferecido pela Companhia de Saneamento Ambiental do Distrito Federal (Caesb) a seus clientes completa dois meses. Lançada para comemorar os 55 anos da companhia, a ferramenta fez a empresa reduzir em 60% os custos com serviços de telefonia. Instrumento é de fácil acesso e apresenta mais agilidade à clientela | Foto: Divulgação/Caesb Entre 8 de abril, quando o dispositivo entrou em operação, até o dia 4 deste mês, foram registrados 7.345 atendimentos via WhatsApp. Deste total, 6.693 foram feitos de forma automática pelo chatbot, programa que simula uma conversa com os usuários. Somente 652 demandas necessitaram de atendimento humano. “Esperamos que, cada vez mais, o WhatsApp venha a ser a principal ferramenta para o cliente se comunicar com a Caesb” Luís Antônio Reis, presidente da Caesb Os serviços mais solicitados foram a emissão de segunda via e consulta de débitos, com 4.802 atendimentos. Já as demandas relativas à manutenção, como desobstrução de esgoto, verificação de falta d’água e pressão, conserto de vazamento no cavalete e na rua, totalizaram 1.891 atendimentos. “Melhorar os serviços que a companhia presta é uma luta diária da Caesb”, afirma o presidente da companhia, Luís Antônio Reis. “Essa luta inclui, prioritariamente, o aprimoramento da comunicação entre a companhia e os nossos milhares de clientes. Esperamos que, cada vez mais, o WhatsApp venha a ser a principal ferramenta para o cliente se comunicar com a Caesb.” Agendamentos, alteração de titularidade e pedidos de ligação podem ser acessados nos canais de atendimento da companhia, como o Portal de Serviços, o aplicativo Caesb e a Central 115. O (61) 3029-8428 é o número do WhatsApp. Responsável pela Central 115, Eduardo Soares reforça: “O atendimento pelo WhatsApp é uma tendência consolidada. O dispositivo é um instrumento moderno e obedece às regras da Lei Geral de Proteção de Dados [LGPD], diminuindo riscos à Caesb, além de ser muito mais intuitivo e efetivo para o usuário final”. *Com informações da Caesb
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Parcelamento da conta de energia em até 18 vezes
A Neoenergia Distribuição Brasília oferece mais uma facilidade de negociação para os consumidores do Distrito Federal. Foi ampliado de 12 para 18 vezes a quantidade de parcelas que os clientes podem dividir suas faturas. Vale para as vencidas e também para as que ainda não venceram. Os clientes da Neoenergia Distribuição Brasília já tinham a oportunidade de dividir a conta em até 12 vezes no cartão de crédito. A ampliação no número de parcelas se deve ao fato de a concessionária entender o momento delicado que as famílias ainda estão vivenciando em tempos de pandemia e deseja continuar ajudando a da população do Distrito Federal. Lembrando que, no parcelamento, os clientes precisam arcar também com os juros do próprio cartão. “Muitas famílias no Distrito Federal têm encontrado dificuldade para equilibrar o orçamento doméstico. Seja pela diminuição do salário, perda do emprego ou novas necessidades que tenham surgido durante os últimos meses. Isso faz com que as dívidas destas famílias aumentem e nós temos a possibilidade de ajudar”, lembra Gustavo Álvares, diretor-superintendente de Relacionamento com Clientes. “Com a finalidade de contribuir nesta busca pelo equilíbrio financeiro, a Neoenergia disponibiliza a opção de parcelar a fatura de energia em até 18 vezes no cartão de crédito”, completa. Para aderir ao parcelamento, siga os seguintes passos: • Baixe o aplicativo Neoenergia Brasília nas lojas de aplicativos; • Faça o login ou o cadastro, caso seja seu primeiro acesso; • Acesse sua unidade consumidora no aplicativo e selecione a opção “Pagar” em “Faturas Pendentes”; • Selecione as faturas pendentes e clique em “Cartão de Crédito”; • Preencha os dados do seu cartão de crédito e selecione o número de parcelas, em até 18x, que deseja parcelar; • Ao selecionar a quantidade de parcelas, é possível visualizar o valor das parcelas e o total com a inclusão da taxa de juros do cartão. A empresa orienta seus clientes a atualizarem seus dados (principalmente e-mail e telefone celular), nos canais on-line ou no aplicativo do smartphone ou tablet. Manter os dados cadastrais atualizados é essencial para garantir uma comunicação eficiente entre os clientes e a companhia. Os clientes também receberão primeiro as novidades da distribuidora. [Relacionadas esquerda_direita_centro=”esquerda”] Adicionalmente, para trazer facilidade e agilidade, a Neoenergia também disponibiliza aos clientes diversos canais de pagamento, tais como internet banking e débito automático, além da parceria com o RecargaPay, que oferece R$ 20 de cashback para a primeira conta paga utilizando a plataforma e informando o cupom “neo20”. Em caso de dúvidas, o cliente pode entrar em contato pelos demais canais de relacionamento da distribuidora. *Com informações da Neoenergia
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BRB lança pacote de descontos especiais para a Black Friday
Além das condições especiais para aquisição de novos produtos e serviços, o cliente BRB pode aproveitar a Black Friday para regularizar sua situação financeira | Foto: Paulo H. Carvalho/Agência Brasília O BRB preparou um pacote de descontos especiais para a Black Friday. De hoje até o dia 30 deste mês, os clientes terão acesso a produtos e serviços com condições diferenciadas. Um dos destaques é o crédito consignado, com taxas a partir de 0,95% a.m. para contratos novos, e a partir de 0,85% a.m. para portabilidade. Em ambos os casos, o prazo de pagamento é de até 120 messes. No Crédito Pessoal, a taxa oferecida na Black Friday será a partir de 2,5% a.m., com prazo de pagamento de até 48 meses. E, se o sonho for adquirir a casa própria, o banco preparou uma condição ainda mais especial. A taxa do financiamento imobiliário baixou mais uma vez. A partir de 6,25%* a.a. + TR, ou a partir de 3,40%* a.a. + IPCA, é possível adquirir o imóvel desejado, com prazo de até 420 meses para pagar e financiando até 90% do valor*. Para as empresas, há facilidades para ajudar nas despesas com pessoal e proporcionar mais segurança para os negócios: Capital de Giro 13º pós (+DI), a partir de 0,40% a.m., em até 12 parcelas; Capital de Giro Pós-fixado (+DI), a partir de 0,50% a.m., em até 60 parcelas, com a primeira para até 180 dias; folha de pagamento com isenção no primeiro ano; e valor promocional de R$ 1,30 por boleto liquidado para os novos contratos do período. Além das condições especiais para aquisição de novos produtos e serviços, o cliente BRB pode aproveitar a Black Friday para regularizar sua situação financeira. Com taxas a partir de 0,89% a.m., é possível colocar em dia débitos em aberto. “O BRB trabalha para oferecer as melhores condições para os nossos clientes. Não poderia ser diferente na Black Friday. Queremos fazer parte da realização dos sonhos, seja ele da casa própria, de um carro novo ou o de deixar as contas em dia para o novo ano que se aproxima. Melhoramos os nossos processos, taxas e condições para ser, cada vez mais, um banco completo para todos”, afirma o presidente do BRB, Paulo Henrique Costa. Investimento Condições diferenciadas, também, para quem aplicar no CDB Pós-fixado com Liquidez Diária, a 101% DI. No CDB Prefixado com Fidelidade Programada, a taxa é de 2,02% a.a para aplicações por 60 dias, 2,05% a.a. para 90 dias, e 2,22% a.a para 180 dias. Para o LCI/LCA, na modalidade Prefixado com Fidelidade Programada, taxa de 1,75% a.a., para aplicações de 90 dias, e de 1,95% a. para 180 dias. [Olho texto=”Para os cartões de crédito, isenção de anuidade no 1º ano para novas solicitações, bônus de 100% de pontos nas compras realizadas no período da campanha, e vantagens e bonificação extra para o programa de relacionamento.” assinatura=”” esquerda_direita_centro=”centro”] Mais benefícios Os seguros também estão com condições e taxas especiais na Black Friday. São 15% de desconto no Seguro Auto, Seguro Residencial a partir de R$ 12 com contratação digital e assistência 24h*, 30% de desconto no Seguro Empresarial e na taxa de administração do BRB Consórcio, além de 100% de desconto na taxa de adesão do BRB Férias, com direito a diárias extras em hotéis credenciados. Para os cartões de crédito, isenção de anuidade no 1º ano para novas solicitações, bônus de 100% de pontos nas compras realizadas no período da campanha, e vantagens e bonificação extra para o programa de relacionamento. Além disso, durante o período da promoção, clientes BRB têm acesso liberado na sala BRB VIP Club* para todos as variantes de cartões de crédito ativos e sem bloqueios impeditivos. *Consulte as condições Mais informações estão disponíveis neste hotsite. *Com informações do BRB
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