Autoleitura é opção para acompanhar conta e reduzir consumo de água
Em apenas um semestre, mais de 10 mil clientes se cadastraram na Companhia de Saneamento Ambiental do Distrito Federal (Caesb) para obter o serviço de autoleitura do hidrômetro, que permite ao consumidor acompanhar quantos litros de água o imóvel dele consome mensalmente. A autoleitura também ajuda a evitar multas quando o leiturista não consegue ter acesso ao hidrômetro. As multas são aplicadas pela Caesb quando o responsável pelo imóvel não está presente no local no dia marcado para a leitura ou o equipamento se encontra instalado em área interna, impossibilitando ao agente fazer a leitura. Autoleitura é uma opção para fazer uso consciente da água e acompanhar a conta | Foto: Divulgação/Caesb Outra vantagem da autoleitura: a identificação de possíveis vazamentos ou até mesmo furto de água. O cliente, pela autoleitura, poderá identificar se o consumo aumentou muito mais do que o normal. Apontado o problema, é possível recorrer à Caesb para que a causa da anormalidade seja identificada. A companhia, a partir do próximo semestre, vai intensificar o envio de mensagens para que mais clientes passem a adotar a autoleitura, estimulando o consumidor usar a água de forma consciente e a pagar menos. Como se cadastrar Os clientes podem, a qualquer momento, fazer o cadastro para obter o serviço. O primeiro é entrar no site da Caesb. Não é necessário apresentar qualquer documento, mas, para o cadastro, a conta de água do imóvel deve estar em nome do consumidor. O próximo passo é ler o hidrômetro e informar, pelo site, a numeração encontrada no aparelho. Isso, porém, tem que ser feito três dias antes da data marcada para o leiturista passar no imóvel. Se, por exemplo, o leiturista estiver agendado para o dia 8, então a leitura feita pelo cliente terá que ser encaminhada até o dia 5. A conta de água feita com a ajuda da autoleitura estará disponível no site cinco dias úteis após a informação dada pelo cliente. Faça o cadastro neste link. *Com informações da Caesb
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Caesb disponibiliza serviço gratuito de autoleitura de hidrômetros
Pensando no conforto e bem-estar dos brasilienses, a Companhia de Saneamento Ambiental do Distrito Federal (Caesb) disponibiliza o serviço de autoleitura, no qual o próprio usuário fornece a leitura do medidor do hidrômetro à companhia. A iniciativa destina-se especialmente àquelas pessoas que passam o dia fora de casa, impossibilitando o acesso do leiturista ao equipamento. Atualmente, a companhia soma 28 mil usuários do serviço gratuito de autoleitura no Distrito Federal. Para aderir, basta acessar o site da Caesb. Para garantir o cadastro, não é necessário apresentar documentação, no entanto, o usuário deve ser o atual responsável financeiro. Após a confirmação, o cliente deve informar a leitura encontrada no hidrômetro no período de até três dias de antecedência da leitura programada. A conta para pagamento estará disponível no site cinco dias úteis após a informação da autoleitura. A Caesb conta com 28 mil usuários do serviço gratuito de autoleitura no Distrito Federal. Para aderir, basta acessar o site da empresa | Foto: Joel Rodrigues/ Agência Brasília “A gente incentiva que aqueles clientes cujo hidrômetro ficarem instalados dentro da residência façam a adesão no programa. Caso o leiturista chegue à casa na data programada e não encontre ninguém, será emitida uma notificação. Se numa próxima tentativa o profissional não conseguir realizar a leitura do hidrômetro, o cliente estará sujeito a multa de até R$ 821,55, e não é isso que queremos”, afirmou o presidente da Caesb, Luís Antônio Almeida Reis. De acordo com o presidente, o programa está disponível para todos os clientes do Distrito Federal. “A gente recomenda para quem passa o dia fora e não consegue receber o leiturista, mas quem se sente mais confortável e seguro fazendo a própria leitura pode também aderir ao serviço”, completou. [Relacionadas esquerda_direita_centro=”direita”] Quem optar por essa facilidade deve ficar atento, pois nos meses de abril e outubro é necessário permitir o acesso dos leituristas ao hidrômetro para a vistoria do equipamento e confirmação dos registros feitos pelo usuário. Caso o cliente deixe de informar a leitura por dois meses consecutivos ou não permita o acesso ao imóvel nos meses pré-determinados, perderá o cadastro no sistema de autoleitura e somente poderá realizar uma nova solicitação após seis meses. Além do site da companhia, a adesão ao serviço de autoleitura pode ser realizada pelo aplicativo disponível para iOS e Android, pela Central de Atendimento (115) e nos postos de atendimento.
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Consumidores podem realizar a leitura de hidrômetros
A Companhia de Saneamento Ambiental do Distrito Federal (Caesb) oferece o serviço de autoleitura, no qual o próprio usuário fornece a leitura do medidor do hidrômetro. A medida evita os transtornos causados pela impossibilidade de acesso dos colaboradores da empresa para realizar a leitura. Para usufruir do serviço, o usuário deve realizar o cadastro no site da Caesb. Não é necessário apresentar documentação para solicitar o serviço, no entanto, o cadastramento só é possível para as inscrições na qual o usuário é atual responsável financeiro. O usuário deve informar a leitura encontrada no hidrômetro no período de até três dias de antecedência da leitura programada e a data programada em si. A conta processada para pagamento estará disponível no site cinco dias úteis após a informação da leitura. Nos meses de abril e outubro, é necessário permitir o acesso dos leituristas ao hidrômetro para vistoria do equipamento e confirmação de registros | Foto: Divulgação/ Caesb Quem optar por essa facilidade deve ficar atento pois, nos meses de abril e outubro, é necessário permitir o acesso dos leituristas ao hidrômetro para vistoria do equipamento e confirmação de registros. Essa validação será feita na data prevista para a execução da leitura. Caso deixe de informar a leitura por dois meses consecutivos ou não permita o acesso ao imóvel nos meses pré-determinados, o consumidor perderá o cadastro no sistema de autoleitura e só poderá realizar uma nova solicitação após seis meses. [Olho texto=”“Os motivos pela falta de acesso são aqueles de responsabilidade do usuário, como portão fechado com hidrômetro interno, abrigo do hidrômetro trancado, ausência de porteiro para permitir o acesso, entre outros”” assinatura=”Sérgio Lemos, diretor de Comercialização da Caesb” esquerda_direita_centro=”direita”] O diretor de Comercialização da Caesb, Sérgio Lemos, explica que uma resolução da Adasa determina que o usuário seja multado caso a Caesb não consiga realizar a leitura do hidrômetro. “A multa por impedimento é aplicada após a segunda ocorrência consecutiva de falta de acesso. Os motivos pela falta de acesso são aqueles de responsabilidade do usuário, como portão fechado com hidrômetro interno, abrigo do hidrômetro trancado, ausência de porteiro para permitir o acesso, entre outros”, esclarece o diretor. Sérgio Lemos explica que em caso de reincidência frequente, há a possibilidade de remanejamento do hidrômetro e, não havendo manifestação em sanar a falta de acesso, há a possibilidade de suspensão do fornecimento de água até que se proceda com o remanejamento do hidrômetro para área acessível. [Relacionadas esquerda_direita_centro=”esquerda”] O presidente da Caesb, Luís Antônio Reis, reforça que, sempre na primeira ocorrência de impedimento de leitura, o usuário é comunicado sobre a necessidade de permitir o acesso no mês seguinte para não sofrer a penalidade. “Todos os impedimentos são fotografados para que a empresa tenha a comprovação do motivo da falta de acesso. A Caesb orienta que os clientes que já tiveram a cobrança de multa lançada em conta podem solicitar o agendamento de leitura antes do próximo faturamento e, nesse caso, terão a possibilidade de revisão da multa”, explica o presidente. *Com informações da Caesb
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Lago Norte é a primeira cidade a receber sistema de telemetria
A Caesb está instalando um equipamento junto ao hidrômetro das casas das quadras QI e QL 1 a 16 do Lago Norte. A medida faz parte da implantação do projeto de telemetria do consumo de água no Distrito Federal. O serviço é realizado por equipe contratada, cujos empregados estão devidamente uniformizados e identificados com crachás. Os clientes estão sendo avisados previamente da instalação por meio de comunicado entregue em cada residência. Em caso de dúvida, os moradores devem fazer contato com a Central de Atendimento ao Cliente pelo telefone 115, Agência Virtual, disponível no portal www.caesb.df.gov.br, ou Unidades de Atendimento Presencial. De acordo com a Caesb, o equipamento não interfere na medição de água convencional, respeitando a legislação no tocante à privacidade e sigilo de dados. O aparelho transmitirá os dados de consumo de água para a Caesb por sistema de telemetria, que consiste de um dispositivo eletrônico que lê o consumo do hidrômetro quatro vezes por dia e transmite os dados, utilizando a rede de telefonia celular, até os servidores de dados da Caesb. Investimento Nos computadores da empresa, esses dados são preparados para que o cliente possa acompanhar diariamente seu consumo, controlando o uso excessivo e podendo verificar mais rapidamente a ocorrência de vazamentos nas tubulações domiciliares.O sistema de telemetria foi financiado pelo Banco Interamericano de Desenvolvimento, com investimento de R$ 1,7 milhão. Essa iniciativa tem o objetivo de melhorar o acompanhamento do consumo de água tanto pela companhia como pelos seus clientes. No Lago Norte, cerca de seis mil clientes serão beneficiados com a tecnologia que emprega Internet das Coisas (IoT), pela primeira vez nessa escala no setor de saneamento brasileiro. Até agora, foram instalados 4.114 transmissores nas quadras QI 1 a QI 12 e QL 1 a QL 12. Ainda faltam as quadras 13 a 16, com previsão de término das instalações em janeiro de 2020. As quadras instaladas já estão em teste. *Com informações da Caesb
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