Saúde amplia metodologia que foca na agilidade no atendimento a usuários do SUS 

O Instituto de Gestão Estratégica de Saúde do Distrito Federal (IgesDF) começou este ano com um reforço importante na forma de organizar o trabalho dentro das unidades. A metodologia Lean, que ajuda a enxugar burocracias, reduzir atrasos e tornar os serviços mais ágeis, vai ser aplicada também nos setores de Recursos Humanos do Hospital Regional de Santa Maria (HRSM) e das unidades de pronto atendimento (UPAs). A expectativa é que os reflexos cheguem até o usuário do SUS, ainda neste ano, com equipes mais bem-estruturadas, processos mais rápidos e maior apoio aos profissionais que atendem a população. Com a implantação do projeto, profissionais de saúde terão como dedicar mais atenção a demandas sensíveis | Foto: Alberto Ruy/IgesDF A ampliação do Lean para o RH representa um avanço na consolidação da metodologia dentro do IgesDF. Na prática, permitirá a redução de processos excessivos, maior automatização de rotinas administrativas e uma gestão mais inteligente do tempo e dos fluxos de trabalho. Com isso, os profissionais da área poderão dedicar mais atenção a demandas que exigem sensibilidade, análise humana e tomada de decisão qualificada, fortalecendo o cuidado também nos bastidores da assistência. “Quando falamos em eficiência, falamos em cuidar melhor das pessoas, otimizar recursos públicos e garantir que o paciente esteja no centro das decisões. O Lean tem mostrado que é possível transformar processos e, ao mesmo tempo, humanizar o atendimento” Cleber Monteiro, diretor-presidente do IgesDF Esse movimento é resultado direto dos ganhos obtidos ao longo de 2025, ano em que o projeto Lean se consolidou como uma ferramenta estratégica de transformação no Hospital de Base do Distrito Federal (HBDF) e no Hospital Regional de Santa Maria (HRSM). A metodologia impactou positivamente tanto a assistência direta ao paciente quanto os processos de gestão e apoio, demonstrando que eficiência e humanização caminham juntas. Resultados comprovados O diretor-presidente do IgesDF, Cleber Monteiro, vê no projeto Lean um pilar fundamental para o futuro da instituição: “Quando falamos em eficiência, falamos em cuidar melhor das pessoas, otimizar recursos públicos e garantir que o paciente esteja no centro das decisões. O Lean tem mostrado que é possível transformar processos e, ao mesmo tempo, humanizar o atendimento”. Durante 2025, as ações implementadas tiveram como foco o aumento da produção assistencial, a redução da superlotação, a diminuição de cancelamentos, a padronização de processos e a otimização do tempo de atendimento. Os resultados refletiram ganhos concretos de eficiência operacional, qualidade do cuidado e melhoria do ambiente de trabalho para os profissionais de saúde. No Centro Cirúrgico do Hospital de Base, onde a metodologia foi iniciada em agosto de 2023, os avanços foram históricos. O ano de 2025 registrou recordes de cirurgias em maio, julho e setembro, com até 1.333 procedimentos em um único mês, representando um aumento de 40% em relação ao período anterior à implantação da metodologia. Também houve crescimento de 20% no início das primeiras cirurgias (realizadas até as 7h30) e redução de 28% nos cancelamentos, ampliando o acesso da população aos procedimentos eletivos. Resultados semelhantes foram observados no Centro Cirúrgico Geral e Obstétrico do Hospital de Santa Maria, onde o Lean teve início em maio de 2024. Em 2025, a unidade alcançou crescimento de 10% no total de cirurgias, aumento de 13% nas cirurgias ortopédicas e redução de 13% nos cancelamentos, além de novos recordes mensais de produção, mesmo diante de desafios estruturais enfrentados pela unidade. [LEIA_TAMBEM] No Centro Obstétrico do HRSM, tanto no pronto-socorro quanto na internação, o impacto do Lean foi ainda mais perceptível na experiência das gestantes. Houve aumento de 30% no número de pacientes atendidos, com redução significativa do número médio de internações. A implantação da rastreabilidade de medicamentos, a realização de reuniões multidisciplinares e a criação de fluxos exclusivos reduziram em até 80% o tempo de espera das gestantes que procuram o serviço para administração de medicação, qualificando a experiência do cuidado. “Foi um ano muito relevante e de enorme sucesso do Lean”, avalia o superintendente da Qualidade e Melhoria de Processos do IgesDF, Clayton Souza. “Os resultados são inquestionáveis, mas o grande ganho foi avançar na sustentação da melhoria contínua como cultura do IgesDF. A metodologia Lean é também um modelo mental, um jeito de fazer e enxergar as coisas.” Cultura em construção Além da assistência, o Lean avançou em áreas estratégicas de gestão e suporte. Um dos destaques foi o projeto Lean no RH, iniciado em agosto de 2025, com foco na reposição de vagas sem aumento de custos. Em projeto-piloto no HRSM, houve redução de 80% na quantidade de processos tramitados, e a expectativa é diminuir em 35% o tempo de reposição de vagas. Outro projeto em fase inicial é o de diálise peritoneal no HBDF, que busca ampliar, a partir de 2026, a oferta do procedimento e reduzir custos. A coordenadora de Melhoria Contínua do IgesDF, Isabel Lima, pontua que 2025 foi um ano marcante para a área: “Os resultados demonstram que os esforços para tornar o atendimento mais eficiente e humanizado já começam a ser reconhecidos pelos pacientes e seus acompanhantes”.   *Com informações do IgesDF

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