UPA do Gama completa 4 anos com mais de meio milhão de atendimentos
Nascido e criado no Gama, Israel Pereira Souza começou a frequentar a Unidade de Pronto Atendimento (UPA) da cidade em 2024. À época, ele sentiu fortes dores no peito e na perna, além de falta de ar. “Fui muito bem atendido, o pessoal sempre me trata muito bem”. Para ele, a unidade trouxe facilidade e conforto à comunidade. "Nota dez", pontua. O acolhimento de Israel está na estatística dos mais de 535 mil atendimentos feitos pela UPA do Gama em seus 4 anos de história. Inaugurada em 27 de outubro de 2021, a unidade, administrada pelo Instituto de Gestão Estratégica de Saúde do Distrito Federal (IgesDF), realizou mais de 80 mil atendimentos apenas em 2025. Israel Pereira Souza avalia a UPA do Gama: "Nota dez" | Fotos: Divulgação/IgesDF O gerente da UPA, Flávio Oliveira Amorim, afirma que a unidade se destaca pelo atendimento acolhedor e humanizado e pela equipe comprometida em cuidar com responsabilidade e respeito. “Com protocolos bem definidos, empenho diário dos profissionais e o apoio das equipes terceirizadas parceiras, garantimos um serviço de urgência com qualidade, agilidade e escuta ativa, em sintonia com as necessidades da comunidade”, ressalta. “O foco não é apenas tratar, mas também acolher e escutar" Davi Cordeiro de Azevedo, colaborador na UPA do Gama O técnico de enfermagem Davi Cordeiro de Azevedo é um dos cerca de 160 colaboradores do IgesDF que trabalham na UPA. Segundo ele, a equipe da unidade, que ainda conta com 50 terceirizados, é acolhedora, comprometida e prioriza o bem-estar do paciente. “O foco não é apenas tratar, mas também acolher e escutar, o que faz toda a diferença no atendimento de urgência e emergência”, finaliza. A radiologista Marilia Soares trabalha na UPA do Gama desde a inauguração. “Estamos sempre juntos, acolhendo o paciente e os colaboradores. Nós trabalhamos em equipe — a radiologia, os médicos, a enfermagem, a coordenação — sempre para dar o melhor”, completa. Com atendimento 24 horas, todos os dias da semana, a UPA do Gama tem capacidade para atender 4.266 pessoas por mês. A estrutura conta com dois leitos na sala vermelha, sete na sala amarela e 10 poltronas para medicação, inalação e reidratação na sala verde. Além do atendimento clínico de urgência e emergência, a unidade realiza exames laboratoriais, radiológicos e a administração de medicamentos. Teleconsulta agiliza atendimento O teleatendimento foi instituído em maio deste ano e, desde então, já foram realizados 2.204 atendimentos A UPA do Gama também oferece teleatendimento. A medida visa dar mais resolutividade aos casos classificados como verdes (pacientes com menor gravidade), que, muitas vezes, enfrentam longas esperas ou desistem do atendimento. Na consulta, o paciente é encaminhado para uma sala equipada com câmera, microfone e sistema eletrônico. O atendimento é realizado por médicos, que podem solicitar exames, prescrever medicamentos, emitir atestados e, se necessário, encaminhar o caso para atendimento presencial. [LEIA_TAMBEM]O teleatendimento foi instituído em maio deste ano e, desde então, já foram realizados 2.204 atendimentos, com junho registrando o recorde de 625 consultas nesse formato. A unidade apresenta um alto índice de adesão dos pacientes, com 59,21%. Essa taxa indica que o serviço tem contribuído de forma significativa para o manejo de casos de menor gravidade, garantindo resolutividade, otimização do fluxo assistencial e redução da sobrecarga nas equipes presenciais. Para os próximos anos, Flávio Amorim espera que a UPA opere de forma ainda mais eficiente, com redução nos tempos de espera, melhor resolubilidade e índices de satisfação cada vez mais altos. “Seguiremos trabalhando com dedicação total, pois cada atendimento realizado é a reafirmação do nosso compromisso inabalável de cuidar com excelência do povo do Gama”, finaliza. * Com informações do IgesDF
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Presentes em cinco UPAs, teleconsultas ampliam acesso e agilizam atendimento a pacientes
A saúde pública do Distrito Federal deu mais um passo rumo à inovação. Desde segunda-feira (15), a Unidade de Pronto Atendimento (UPA) de Samambaia passou a oferecer teleconsultas, tornando-se a quinta unidade a adotar o serviço. A expectativa é que, até o fim deste ano, todas as 13 UPAs administradas pelo Instituto de Gestão Estratégica de Saúde (IgesDF) contem com essa modalidade, que veio para agilizar o atendimento e ampliar o acesso da população aos médicos. Desde maio de 2025, quando a UPA de Vicente Pires começou o teleatendimento, o serviço já foi expandido para outras quatro unidades: além de Samambaia, Gama e Ceilândia I e II. Juntas, já atenderam mais de 5,5 mil pessoas. “Estamos avançando com muita responsabilidade. Antes de expandir, avaliamos os resultados clínicos, a infraestrutura e o acolhimento da comunidade local. Queremos que a teleconsulta se torne um verdadeiro polo facilitador da jornada do paciente dentro do SUS”, avalia o diretor de Atenção à Saúde do IgesDF, Rodolfo Lira. Unidade de Pronto Atendimento (UPA) de Samambaia passou a oferecer teleconsultas, tornando-se a quinta unidade a adotar o serviço | Foto: Divulgação/IgesDF O presidente do Instituto de Gestão Estratégica de Saúde do DF (IgesDF), Cleber Monteiro, destaca que o objetivo é modernizar o acesso ao Sistema Único de Saúde (SUS), sem renunciar ao vínculo humano no cuidado com os pacientes. “Estamos incorporando tecnologia, mantendo o cuidado próximo e humanizado. Com a teleconsulta, conseguimos não apenas desafogar as salas de espera, mas também oferecer cuidado imediato e direcionado”, afirma. A estudante Gabriela Silva viveu essa experiência na unidade de Vicente Pires. Ela chegou com dores no abdômen e foi classificada como paciente de menor urgência, com pulseira verde. “Eu achei que teria que ficar esperando muito tempo, porque tinham outras pessoas em situações mais graves. Mas fui surpreendida com uma proposta que nem sabia que existia aqui no DF”, conta. A técnica de enfermagem da UPA ofereceu a teleconsulta para a estudante, que foi atendida na hora. “A médica apareceu na tela, analisou meus exames, fez perguntas, explicou meu quadro e prescreveu o tratamento. Parecia que ela estava ali comigo, de verdade”, relata. “Foi rápido, eficiente e muito acolhedor. Recomendo para minha família inteira", diz. “Estamos incorporando tecnologia, mantendo o cuidado próximo e humanizado. Com a teleconsulta, conseguimos não apenas desafogar as salas de espera, mas também oferecer cuidado imediato e direcionado" Cleber Monteiro, presidente do Instituto de Gestão Estratégica de Saúde do DF (IgesDF) Atendimento moderno e humanizado A implementação da teleconsulta nas UPAs é uma iniciativa do IgesDF, que busca dar mais resolutividade aos casos classificados como verdes — pacientes com menor gravidade que, muitas vezes, enfrentam longas esperas ou desistem do atendimento. “Queremos garantir que todo usuário que procura o serviço receba atendimento digno e ágil. A teleconsulta é segura, rápida e permite que o paciente inicie imediatamente seu tratamento, inclusive com medicação na própria unidade”, explica a chefe do Núcleo de Inovação e Saúde Digital (Nusad), Amandha Dias. Somente na UPA do Gama, a maior em quantidade de atendimentos, mais de 2 mil pacientes foram atendidos por teleconsulta em 90 dias, já que o serviço funciona apenas durante a semana. Segundo levantamento do Instituto, cerca de 60% dos pacientes de classificação verde optaram pela nova modalidade, com alto índice de aprovação. Como funciona Após a triagem, o paciente é convidado a participar da consulta por vídeo. Se concordar, assina um Termo de Consentimento Livre e Esclarecido (TCLE) e é encaminhado para uma sala equipada com câmera, microfone e sistema eletrônico. O atendimento é realizado por médicos, que podem solicitar exames, prescrever medicamentos, emitir atestados e, se necessário, encaminhar o caso para atendimento presencial. “É uma abordagem híbrida, que respeita as necessidades de cada paciente. Se houver qualquer dúvida ou sinal de agravamento, o caso é imediatamente revertido para atendimento presencial. Nossa prioridade é a segurança e o cuidado integral”, detalha Rodolfo Lira. Além da agilidade, a iniciativa fortalece o papel da equipe de enfermagem, que acolhe e orienta o paciente em todas as etapas do processo. Arte: IgesDF Medida preventiva e estratégica A teleconsulta também se consolida como uma importante ferramenta de prevenção. Segundo a gerente de Comando Estratégico do IgesDF, Lillian Santos, quando o paciente é atendido ainda nos primeiros sintomas, evita-se o agravamento do quadro clínico. “Estamos falando de uma estratégia que beneficia a todos. Evitamos a perambulação do paciente em busca de assistência, reduzimos as chances de retorno com complicações e ainda esperamos a diminuição de casos classificados como de maior complexidade nas UPAs”, destaca a gerente. A médica Mônica Dandara Montenegro, especialista em Medicina de Família e Comunidade, integra a equipe de atendimento remoto. Para ela, além de garantir acesso, a iniciativa promove educação em saúde e melhora o uso dos recursos do sistema público. “Os pacientes recebem orientação sobre hábitos saudáveis, entendem melhor como funciona a rede pública e aprendem a buscar os canais corretos. Isso evita sobrecarga e melhora o cuidado como um todo”, observa.[LEIA_TAMBEM] Para a estudante Gabriela, essa orientação foi fundamental. “Não precisei esperar horas, nem voltar outro dia. Saí com tudo resolvido. E saber que posso contar com um sistema assim, mesmo sem gravidade, me dá mais confiança no atendimento", conta. *Com informações do Instituto de Gestão Estratégica em Saúde (IgesDF)
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Saúde pública do DF recebe investimentos em tecnologia e expansão da rede
Nesta quinta-feira (28), o presidente do Instituto de Gestão Estratégica de Saúde do Distrito Federal (IgesDF), Cleber Monteiro, participou do programa CB Saúde, do Correio Braziliense e da TV Brasília. Monteiro abordou principalmente o serviço de teleconsulta, que já é uma realidade em três Unidades de Pronto Atendimento (UPAs) do DF, e ainda fez um balanço dos principais investimentos do Instituto. “A população vem aceitando muito bem a teleconsulta e tem reagido positivamente a essa nova modalidade de atendimento nas UPAs. Foram mais de 4.300 pacientes atendidos desde maio”, contou o presidente. O projeto de teleconsulta começou na UPA de Vicente Pires e já foi expandida para as unidades do Gama e de Ceilândia II. A próxima a receber o serviço é a UPA de Ceilândia I. “O paciente que está com a pulseira verde, ou seja, que não é para um atendimento de urgência, que é a finalidade de assistência das unidades de pronto atendimento, acaba esperando muito para ser atendida. Com o teleatendimento, a pessoa é atendida rapidamente”, explicou Cleber. Presidente Cleber Monteiro falou, principalmente, sobre o servico de teleconsulta | Foto: Divulgação/IgesDF Com a nova modalidade, o paciente já sai com pedidos de exames e receita médica, reduzindo filas e evitando desistências do atendimento, o que ajuda a desafogar as emergências. Além dessa medida para melhorar o atendimento em saúde no DF, o presidente do IgesDF destacou o início da construção de seis novas UPAs em locais estratégicos: Sol Nascente/Pôr do Sol, Taguatinga Sul, Estrutural, Água Quente, Guará e Águas Claras. Uma sétima UPA em Arapoanga também deve começar as obras ainda neste ano. A previsão de entrega é no primeiro semestre de 2026. Todas as novas UPAs serão de porte III, que são maiores e funcionam como um pequeno hospital. “Teremos 65 leitos, sendo 33 para adultos e 32 pediátricos. Já estamos abrindo vários processos seletivos e estamos na fase de aquisição de equipamentos e mobiliário. As novas unidade vão dar um suporte bem maior à rede pública de saúde, pois serão 455 novos leitos”, afirmou. Novo centro cirúrgico no HBDF[LEIA_TAMBEM] Uma das novidades que o presidente abordou durante a entrevista foi a construção do novo centro cirúrgico do Hospital de Base do Distrito Federal (HBDF). As obras já estão em andamento. “Serão 16 novas salas, sendo duas delas com previsão para cirurgia robótica. E a ideia é que o centro cirúrgico antigo seja reformado e que lá ainda funcionem algumas salas cirúrgicas, o que vai aumentar a capacidade do hospital”, antecipa o presidente do IgesDF. Questionado sobre o Hospital Regional de Santa Maria (HRSM), o Cleber Monteiro salientou que a unidade possui uma das maiores maternidades do DF e entorno, com perfil de atendimento às gestantes de alto risco. Uma das principais mudanças no HRSM foi a criação de um novo protocolo de alta diretamente no Centro Obstétrico, o que otimizou o giro de leitos. *Com informações do IgesDF
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GDF, União e Sírio-Libanês oferecem teleconsultas grátis
Por meio de uma parceria entre a Secretaria de Saúde e o Regula Mais Brasil, do Ministério da Saúde (MS), vários pacientes da rede estão sendo acompanhados pelos médicos do Hospital Sírio-Libanês. Isso só é possível graças a uma proposta aditiva de parceria entre o MS e o Hospital Sírio-Libanês, para apoio na realização de teleconsultas aos pacientes ambulatoriais. A união é uma tentativa de minimizar os danos secundários causados pela pandemia de Covid-19. “O aumento observado nas ausências dos usuários às consultas tornam o grupo de pacientes com doenças crônicas não transmissíveis a grande preocupação no seguimento dos tratamentos, principalmente na fase pós-pandemia, pois doenças como hipertensão arterial, diabetes mellitus e obesidade podem se agravar sem o devido acompanhamento”, explica Eliene Ferreira, coordenadora de Atenção Secundária e Integração de Serviços (Coasis). [Relacionadas esquerda_direita_centro=”esquerda”] As teleconsultas ofertadas estão contribuindo para proteger a população da exposição ao coronavírus – deixando os usuários do SUS seguros para seguirem seus tratamentos e manterem-se saudáveis, além de proteger os profissionais da saúde. Então, o Hospital Sírio-Libanês iniciou um projeto interno de consulta on-line, que já começou em alguns estados como Pernambuco, Amazonas, Rio Grande do Sul e no Distrito Federal. “Aqui no DF as consultas começaram com uma fase de teste, em agosto e logo se expandiu. Até o momento, só ocorreram teleconsultas de Neurologia, Cardiologia e Endocrinologia, mas também estão disponíveis nas especialidades de Ortopedia, Cirurgia Vascular e Neurologia Pediátrica”, explica a assessora técnica da Coasis, Nycole Filincowsky Xavier. São atendidos todos os pacientes em que os quadros clínicos sejam elegíveis para o atendimento virtual, seguindo os protocolos de classificação da Secretaria de Saúde e do Ministério da Saúde. Encaminhamento Para conseguir a consulta on-line, o usuário deve procurar sua unidade básica de saúde de referência, realizar uma consulta pelo médico da família da unidade, que irá avaliar a necessidade de acompanhamento com um especialista. Havendo a necessidade, o paciente será encaminhado para a Atenção Secundária. A partir dessa necessidade, o médico de família vai inseri-lo no sistema de regulação como um todo. É necessário descrever todo o quadro clínico, com as patologias e CIDs das doenças. Além de verificar com o paciente se ele tem interesse em uma teleconsulta, caso a resposta seja negativa, ele é agendado para consulta presencial. O atendimento via teleconsulta poderá ser ofertado para as seguintes especialidades ? Ortopedia (geral); ? Cardiologia; ? Endocrinologia; ? Neurologia; ? Neurologia pediátrica; ? Cirurgia vascular (geral) * Com informações da Secretaria de Saúde
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