Ouvidoria SEENT
1º Registro
2º Encaminhamento ao órgão ou entidade responsável
3º Análise da demanda
4º Registro da resposta ao cidadão
ATENÇÃO: Acompanhe o andamento da sua demanda aqui ou ligue 162. É necessário a apresentação do protocolo e senha.
Posição inicial – 10 dias (a contar da data do registro)
Resposta final – 20 dias (a contar da data do registro)
Exclusivamente para denúncias – poderá haver prorrogação de mais 20 dias (a contar da data do registro)
Quando o sistema de ouvidoria estiver indisponível, o cidadão deverá ter sua manifestação registrada em formulário impresso e receberá o número do protocolo assim que o sistema voltar a funcionar dentro da normalidade.
| INTERNET | ➔ | Acesse o sistema
|
| TELEFONE | ➔ | Ligue 162
Ligação gratuita para telefone fixo e celular |
De segunda a sexta das 7h às 21h
| PRESENCIAL | ➔ | Atendimento diretamente na Ouvidoria do Entorno do Distrito Federal
|
Por meio desses canais de atendimento é possível fazer reclamações, denúncias, sugestões, elogios e informações de caráter geral sobre serviços da Universidade do Distrito Federal, tais como horários de funcionamento, números de telefone, endereços, entre outras.
➔ A Ouvidoria-Geral é a 2ª instância para os serviços de ouvidoria. Caso os serviços de ouvidoria não tenham sido prestados de forma satisfatória e no prazo da lei, procure a Ouvidoria-Geral no Anexo do Palácio do Buriti, 12º andar, sala 1.203, ou registre sua demanda via internet e informe no texto o protocolo anterior que gerou a insatisfação.
➔ Antes de registrar seu pedido de informação, busque a informação no Acesso à informação do Entorno ou acesse o Portal de Transparência.
➔ Caso não encontre o que procura, faça um Pedido de Informação por meio do sistema e-SIC. Os temas e tipos de informação que podem ser solicitadas constam no artigo 7º da Lei Distrital de Acesso à informação nº 4.990/2012
Cidadão, este espaço é seu! Utilize o seu direito de colaborar com o Governo do Distrito Federal e registre sua manifestação. Você pode registrar uma reclamação, denúncia, sugestão, elogio, solicitação e informações de caráter geral sobre serviços da administração pública, tais como horários de funcionamento, números de telefone, endereços, entre outras.
As ouvidorias do Governo do Distrito Federal estão à sua disposição para juntos construirmos uma cidade melhor para todos.
Escolha a melhor forma e faça seu registro
| INTERNET | ➔ | Acesse o sistema
 |
| TELEFONE | ➔ | Ligue 162 |
A Ouvidoria-Geral é a 2ª instância para os serviços de ouvidoria. Caso os serviços de ouvidoria não tenham sido prestados de forma satisfatória e no prazo da lei, procure a Ouvidoria-Geral no Anexo do Palácio do Buriti, 12º andar, sala 1.203, ou registre sua demanda via internet e informe no texto o protocolo anterior que gerou a insatisfação.
Agora o serviço de ouvidoria conta com novo sistema para registro e acompanhamento de manifestações, o ParticipaDF.
Solicitação de Serviço – Aqui você também pode solicitar serviço. Se quiser conhecer mais sobre todos os serviços oferecidos acesse o Portal do Governo do Distrito Federal.
Lei de Acesso à Informação – Você pode solicitar informações sobre ações, programas, despesas, contratos, servidores, entre outros temas previstos na Lei Distrital de Acesso à Informação nº 4.990/2012. Este é um direito do cidadão garantido pela Constituição Federal. Confira mais informações: Acesso à Informação do Entorno.
Quero fazer um pedido de informação agora
Participar é um direito seu!
