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Portal da Transparência e Governança

Encontre todas as informações sobre gestão, licitações, pessoal e governança do Metrô-DF.

Portal da Transparência

Ouvidor e Autoridade de Monitoramento da LAI

Rodolfo Assis Rocha Antunes

Rodolfo Assis Rocha Antunes é graduado em Administração, com especialização em Gestão Pública. Ingressou em 2010 na Companhia do Metrô/DF como Piloto. Posteriormente, passou a fazer parte do quadro de Instrutores de Pilotos, pelo período de seis anos consecutivos (2012 a 2018).

No ano de 2019, assumiu o cargo de Assessor da Presidência e logo em seguida, o cargo de Assessor da Diretoria de Operação e Manutenção - DOM. Participa efetivamente de vários Grupos de Trabalho Especiais (GTE's), agregando com sua vasta experiência, no que tange às atividades estratégicas desenvolvidas na empresa.

Em 2022 foi convidado para assumir a Gerência de Atendimento da Ouvidoria e conseguinte o cargo de Chefe da Ouvidoria, o qual exerce até o presente momento.

Contato

Ouvidoria do Metrô-DF
Complexo Administrativo e Operacional
Avenida Jequitibá, Lote 155 – Águas Claras – DF

Telefone: (61) 3353-7373
E-mail: ouvidoria@metro.df.gov.br

31317927

Horários de Funcionamento

Administrativo / Protocolo
Segunda a sexta: 8h às 12h e 13:30 às 17:30

31316930

Relatório de Ouvidoria

A Ouvidoria do Metrô-DF disponibiliza relatórios sobre suas atividades para consulta por todos os usuários e cidadãos do Distrito Federal.

Canais de Denúncia

O diálogo entre o Metrô e o público está no centro das nossas atenções. Utilize nossos canais para reclamações, elogios, esclarecimento de dúvidas e encaminhamento de denúncias sobre assédio moral e sexual, práticas de corrupção, fraude, atos ilícitos e irregularidades que prejudiquem o patrimônio e a reputação do Metrô, com a garantia de confidencialidade das informações ao Comitê de Ética.

Comissão de Ética

Acesse abaixo as informações da Comissão de Ética do Metrô-DF, responsável por orientar e promover a ética, a integridade e a observância dos princípios da Administração Pública, contribuindo para o fortalecimento da cultura ética, da transparência e da boa governança na Companhia.

Carta de Serviços ao Usuário

Acesse abaixo a Carta de Serviços ao Cidadão do Metrô-DF, que apresenta os serviços oferecidos pela Companhia, os canais de atendimento e as orientações para acesso às informações e aos serviços prestados.

Pesquisa de Satisfação

Avaliação anual dos serviços prestados pelo Metrô-DF sob a ótica dos nossos usuários.

Regulamentação da Lei de Acesso à Informação (LAI)

Acesse abaixo os normativos que regulamentam o acesso à informação no âmbito da Administração Pública do Distrito Federal. O Metrô-DF, por integrar a Administração Pública Indireta do Distrito Federal, observa as disposições da Lei Federal nº 12.527/2011 (Lei de Acesso à Informação), da Lei Distrital nº 4.990/2012 e do Decreto Distrital nº 34.276/2013, que disciplinam os procedimentos de transparência ativa, transparência passiva e acesso às informações públicas.