Etapas do Atendimento
- 01
Registro
Cidadão registra sua manifestação por um dos canais disponíveis (Internet pelo Participa- DF, Telefone 162 ou Presencial).
- 02
Encaminhamento
A manifestação é encaminhada ao órgão ou entidade responsável pelo assunto solicitado.
- 03
Análise da Demanda
O setor competente analisa os fatos e providencia a resposta ou solução necessária.
- 04
Resposta ao Cidadão
O registro da resposta final é feito no sistema para ciência do interessado.
Você pode acompanhar o andamento da sua demanda mediante apresentação do protocolo e senha. Ligue 162 ou acesse o sistema aqui.
31083155
Contados a partir da data do registro da manifestação:
31082659
Indisponibilidade do sistema informatizado:
Quando o sistema de ouvidoria estiver indisponível, o cidadão deverá ter sua manifestação registrada em formulário impresso e receberá o número do protocolo assim que o sistema voltar a funcionar dentro da normalidade.
31083203